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杨双

作品数：3 被引量：11H指数：1
供职机构：广东外语外贸大学国际工商管理学院更多>>
发文基金：广东省高等学校人才引进项目国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理哲学宗教社会学更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 3篇经济管理
  • 1篇哲学宗教
  • 1篇社会学

主题

  • 1篇道歉
  • 1篇心智
  • 1篇信任
  • 1篇制度信任
  • 1篇品牌信任
  • 1篇危机化
  • 1篇危机化解
  • 1篇消费者
  • 1篇消费者感知
  • 1篇媒体
  • 1篇媒体公信力
  • 1篇类别信息
  • 1篇化解
  • 1篇化解策略
  • 1篇个别化
  • 1篇公信力
  • 1篇安全管理
  • 1篇诚意

机构

  • 3篇广东外语外贸...

作者

  • 3篇杨双
  • 3篇袁登华
  • 1篇肖玫

传媒

  • 1篇心理科学
  • 1篇心理科学进展

年份

  • 1篇2013
  • 2篇2012
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
消费者感知道歉诚意对品牌信任的影响
当公司面临品牌危机时，往往以通过媒体公开发表声明的方式向消费者道歉，以期恢复消费者对其品牌的信任。本研究聚焦于探讨消费者感知的公司道歉诚意是否会影响其对该品牌的信任。在研究过程中，首先运用事件研究法探讨了JGJ品牌塑化剂...
袁登华杨双
关键词：品牌信任媒体公信力制度信任
品牌印象研究述评被引量：11
2012年
品牌印象是消费者基于对品牌信息的感知和体验而在头脑中留下的品牌部分或整体信息。品牌印象形成涉及到类别信息加工和个别化信息加工两方面,其认知加工模式还存在争议。品牌印象实证研究主要存在以品牌主观形象为核心的品牌印象研究和以品牌拟人化特征为焦点的品牌印象研究两条线路。在分析比较的基础上,我们认为无论是品牌形象研究线路还是品牌人格研究线路,探讨的都是品牌的客观特性在消费者头脑中留下的主观印象,其本质都是对消费者品牌印象的研究。品牌印象是品牌与消费者的关系基础。品牌建设的任务就是在深刻把握消费者品牌印象形成机制的基础上,通过调节和控制消费者对品牌的认知、联想、态度、信任和忠诚来积累品牌资产。
袁登华杨双
关键词：类别信息
品牌不安全感的危害机制与化解策略
2012年
品牌不安全感是指消费者对某品牌存在潜在或现实威胁的主观感知和担忧。以往文献中,与品牌不安全感有关的研究主要隐含在两个领域:一是以产品伤害危机为中心的品牌心智变化研究;二是以企业伦理责任为中心的品牌心智变化研究。但这两个领域都尚未揭示消费者品牌不安全感的实质、心理表征、危害机制和预警功能等。品牌不安全感是消费者回避或拒绝某品牌的心理根源之一。因此基于产品伤害事件频发的事实和品牌心智理论,有必要对品牌不安全感作系统研究,具体探索品牌不安全感的本质内涵、导致品牌不安全感的威胁源、品牌不安全感的心理表征、危害机制、预防和化解策略、以及品牌心理安全管理理论等问题。
袁登华杨双肖玫
关键词：危机化解
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