肖胜男
- 作品数：7 被引量：20H指数：2
- 供职机构：中南财经政法大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：中国博士后科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 基于互联网络的服务设计研究被引量：2
- 2009年
- 随着我国网民数量的快速增长，网络服务也成为了各企业争夺顾客的一大营销策略。通过对135个不同行业的网站的调查发现，网络服务已引起企业一定的关注。尽管各企业已建立各种不同形式的网络服务提供系统，但是效果却不佳，主要原因在于忽视了完整服务产品的概念。目前网络服务设计的重点放在服务提供系统，而对完整服务产品重视不足，这是网络服务设计存在的误区。
- 肖胜男
- 关键词：互联网络网络服务网民数量营销策略企业
- 网络服务设计创新研究
- 2009年
- 文章通过调查发现目前网络服务设计存在的两大误区,分析误区产生的原因及存在的现象,并将网络环境下的完整服务产品和服务提供系统作为一个整体,在此基础上提出一种新的网络服务设计方法。
- 肖胜男
- 关键词：网络服务
- 网络环境下逆向选择与规避研究
- 2009年
- 信号传递和信号甄别是网络环境下产生逆向选择的两个主要原因,因此,在网络环境下规避逆向选择的策略也可以从信号传递和信号甄别两个方面着手进行。通过分析网络环境下逆向选择产生的原因,从信号传递和信号甄别两个方面提出避免逆向选择的可行措施。
- 肖胜男
- 关键词：网络规避策略信号传递信号甄别
- 论“公关第一、广告第二”
- 2011年
- 公关第一，广告第二，指的是塑造品牌形象的时间顺序上，该文首先由公关建立品牌，然后通过广告巩固品牌认知。通过比较公关与广告的异同，阐述了公关建立品牌的基本手段和主要功效，分析了广告维护品牌的途径。在此基础上，探讨了公关与广告如何相互协同，最终塑造良好的品牌形象。
- 肖胜男
- 关键词：广告公共关系
- 我国服装企业应用ERP探析被引量：2
- 2009年
- 通过对我国服装业ERP系统应用现状的客观分析,指出了实施ERP系统过程中存在的问题。同时依据我国服装行业的发展趋势,提出了相应的解决措施略,对服装企业的信息化建设具有很强的实用价值。
- 肖胜男
- 关键词：ERPBRP供需链管理
- 顾客不当行为中影响的情绪中介效应研究——基于同属顾客的视角被引量：2
- 2012年
- 随着顾客主权时代的到来,企业一再强调"顾客总是对的"。但是,事实并非如此,顾客的行为并不总是让企业称心如意,有时甚至会破坏同属顾客的消费体验。基于这一现状,本文分析了顾客不当行为如何影响中心顾客的服务评价,中心顾客在不当行为事件中的情绪和行为反应。研究结论表明,顾客不当行为的严重程度既对中心顾客的行为反应有直接的影响,也会通过愤怒和不满意变量间接影响顾客行为;中心顾客感知的愤怒将影响其不满意,且这种影响受到企业责任的调节作用。
- 肖胜男
- 关键词：愤怒
