高娟
- 作品数：3 被引量：42H指数：2
- 供职机构：华南理工大学更多>>
- 发文基金：广东省哲学社会科学规划项目更多>>
- 相关领域：经济管理历史地理更多>>
- 中国旅游创新的回顾与展望:基于文献的研究被引量：11
- 2011年
- 伴随改革开放30年进程,中国旅游产业不断走向内生驱动、创新发展之路。其在制度体制机制创新、理论创新等理论研究领域以及区域旅游创新、旅游企业创新等实践研究领域取得了初步成绩,但距离西方同类研究仍有较大差距。本文采取文献统计及文献分析法进行研究,揭示其基本特点,对中国旅游的创新研究主要领域进行文献研究综述,总结其研究的增长规律,立足于旅游产业创新研究的国际趋势和中国实际需要,最后对中国旅游的创新研究主要领域进行了展望。
- 江金波高娟
- 关键词：旅游业
- 国民休闲幸福指数指标体系的构建及应用
——以广州市为例
- 休闲作为人们日常生活中必不可少的组成部分,愈来愈成为反映生活质量的一个重要方面。然而，我国休闲产业仍存在制度约束、休闲社区建设匮乏、居民实际幸福感不高等突出问题，其社会功能亟待提升。如何考察休闲产业发展带来的社会福利效应...
- 高娟
- 关键词：指标体系测评
- 文献传递
- 基于四分图模型的温泉游客满意度测评及其应用研究——以聚龙湾天然温泉旅游度假村为例被引量：31
- 2011年
- 首次将四分图模型应用于旅游度假游客满意度评价领域,构建温泉旅游度假游客满意度测评体系,并基于聚龙湾天然温泉旅游度假村的游客调研,确定各满意度因素的重要度和满意度,据此构造相应的四分图,充分展示该地游客满意度系列优势因素、改进因素、机会因素和维持因素。深入分析发现,不同特征的游客对温泉度假产品的满意度存在差异;温泉游客对温泉资源质量和服务质量最为看重,而对产品价格及旅游商品的关注较低;聚龙湾温泉旅游度假村游客满意度虽总体较高,但其在资源配置方面仍有待改进。据此,认为应根据不同类型的温泉游客实施分众营销,提供多样化产品,提升满意度;着力加大体验环节与体验感受,优化产品结构,提高质量感受;针对具体区间,改进相关绩效指标。
- 江金波高娟
- 关键词：游客满意度四分图模型
