于婷婷
- 作品数：2 被引量：1H指数：1
- 供职机构：中国人民解放军更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 积极开展“立体化”的以人为本的优质服务
- 2011年
- 坚持以人为本,就是要做到关心人、理解人、尊重人,以浓厚人情味和亲和力影响人、打动人、感召人。在医院,患者是医疗服务的对象,坚持以人为本,是贯穿整个医护服务过程的一条主线。实践证明,在医疗市场竞争日益激烈的新形势下,医院倡导医护人员对患者实行人性化、个体化优质服务,已成为医院提高核心竞争力的重要手段。因此,在门诊就医整个过程中,医护人员要紧紧围绕这个主题开展工作。
- 高素珍于光远于婷婷魏玉娟练练杜雪
- 关键词：以人为本
- 门诊挂号员工作中应注意的重要环节被引量：1
- 2011年
- 门诊是医院的窗口,挂号处是门诊的第一站,接触就诊人员面广、复杂,因此作为挂号员应具有高尚的职业道德和丰富的理论知识,才能全心全意地接待就诊人员,从而提高就诊人员的满意度。1加强自身建设,塑造窗口挂号员的形象门诊是医院窗口,门诊挂号员更是医院形象的展示。挂号员的素质和形象至关重要,医德高尚,精神饱满,作风严谨,态度和蔼的挂号员形象,就诊人员一种可近、可亲、可信的感觉。
- 高宏飞丁仁荣姚洪河于婷婷高宏杰高素娟
- 关键词：门诊
