张争义
- 作品数：27 被引量：15H指数：2
- 供职机构：中国电信陕西公司更多>>
- 相关领域：经济管理电子电信政治法律更多>>
- 差异化补贴对“我的e家”品牌发展的影响及启示被引量：1
- 2011年
- 在中国电信"我的e家"品牌发展过程中,差异化补贴起到了至关重要的作用。通过差异化补贴,刺激客户选购适合其全家通信支出的"我的e家"系列套餐,不仅在短时间内迅速扩大了品牌客户的规模,还换来客户最低消费和在网时长等承诺,提升了客户价值,为进一步的品牌建设奠定了坚实基础。而这在不同时期都有着具体的表现。对于中国电信来说,只有总结以往经验,根据不同发展阶段的重点不断赋予差异化补贴新的内涵,才能有效提升品牌价值,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
- 郝红彦任一平周杰张争义
- 关键词：差异化补贴客户价值中国电信
- 基于生命周期理论的电信移动客户营销策略
- 2013年
- 自全业务运营以来，中国电信的移动客户规模增长迅速，从刚接手时的不足3000万上升至2013年6月的1．75亿，市场份额也从4．5％提升至1415％。在客户增长取得优异成绩的同时，也带来了一些问题，如随着客户规模的扩大，离网率上升，ARPU下降。以中国电信某本地网企业为例，2013年6月移动客户的离网率较2010年年底上升了2．5个百分点，ARPU下降3元。因此，如何在客户数量快速增长的同时做好在网客户的维系保有及价值提升工作，成为电信企业亟须解决的问题，其不但对企业经营成本、收入及利润等核心指标产生重大的影响，而且直接关系到企业的健康长远发展。基于此，笔者结合客户生命周期理论和电信本地网企业的实际情况，通过研究移动客户生命周期各阶段的消费行为及使用特征，提出了针对在网客户维系保有及营销提升的关键时机及与具体策略，以期为电信企业稳定存量客户、提升客户价值提供参考。
- 边莹张争义
- 关键词：生命周期理论客户规模营销策略电信本地网企业经营成本客户生命周期
- “一去两化”提升管道价值被引量：1
- 2013年
- 随着移动互联网时代的到来、智能手机的普及以及智能应用的层出不穷，传统电信业务和传统电信商业模式正在受到前所未有的冲击。一方面，一些诸如“米聊”、“微信”等应用以互联网为承载，逐渐改变着手机用户收发短信、彩信的习惯。这些应用甚至可以实现语音对讲，大有取代运营商语音业务之势。另一方面，更多的应用导致运营商的网络流量大增，但给运营商带来的收入却十分有限，而这种收入与流量的剪刀差有持续扩大的趋势。运营商提供的语音和短信等基础业务已不占优势，而提供的互联网接入业务却成为承载各类应用的“管道”，运营商日益被管道化、边缘化。为此，中国电信提出了“一去两化”的转型战略。“一去”就是去电信化；“两化”就是差异化、市场化。而近来，“去电信化”和“管道”的关系也成为电信内部争论的热点话题，不少人认为，“去电信化”就意味着企业发展不应局限于管道接入，应主动打破发展疆域，拓宽发展面，“多元化”发展。对此，笔者认为，管道是运营商的命脉，管道价值还有很大的提升空间，运营商目前首要的工作就是通过各种方式来提升管道价值，而“一去两化”正是管道价值提升的主要途径。
- 张争义
- 关键词：互联网时代电信业务语音业务智能手机网络流量接入业务
- 集约化、专业化、简单化 中国电信政企体系调整分析
- 2019年
- 2018年,中国电信各省市分公司完成了一系列部门的调整优化,其中最大的变化就是政企体系的调整,政企客户部实行事业部制,内部推行行业总监制,成立客户解决方案部,对网发、网运等部门的工作职责进行了重新明确,这一系列部门调整优化的完成标志着'大政企'体系的建立。
- 邢晓梅阎伟伟朱玲张争义
- 关键词：政企客户客户部
- “党委争星”引领保障企业高质量发展
- 2023年
- “党委争星”是中国电信陕西公司(以下简称“陕西电信”)建立的一套旨在评价各分公司党委工作的管理机制。它从班子建设、工作业绩、群众满意度三个维度按季度对各分公司综合评星定级,鼓励“争星晋位”,将党建与业务紧密融合,定量评价和定性评价相结合,统筹领导班子、业务部门、员工各层级360度满意度评价,旨在激发基层党委的领导力、组织力和执行力,保障省公司各项工作部署在市县各级党组织中高效全面贯彻落实。
- 阎伟伟杨治国马岚白勤张争义
- 关键词：班子建设基层党委满意度评价群众满意度中国电信领导力
- 给中国电信的几点建议被引量：2
- 2009年
- 从近年来的通信发展趋势看,移动电话对固话的＂替代效应＂明显,固话用户在波动中呈下降趋势,而移动电话一直呈稳步增长态势,在波动中不断上扬,特别是中国移动。数据显示,2004年中国移动获得增量市场的45．9％，2005年中国移动占据了约60％，2006年达到70％，2007年最高时超过90％的新增市场份额被中国移动拿走，而中国联通特别是其C网用户发展缓陧。
- 张争义袁晓梅
- 关键词：CDMA市场份额移动电话
- 移动进军宽带市场,电信何以应对被引量：1
- 2010年
- 近日,中国移动联合中国铁通在全国范围内开展了语音宽带捆绑营销活动,活动在赠送语音的同时重点突出宽带低价,"引爆宽带低价"等大幅宣传语随处可见,中国移动的宽带低价策略对以宽带业务为主要收入来源的中国电信造成了不小的冲击。对于全业务运营时期竞争对手的新一轮出招,中国电信应采取何种策略应对?
- 王维浩张维剑张争义
- 关键词：宽带市场低价策略全业务运营营销活动中国铁通
- 透过客户评价感悟电信家庭宽带产品设计与销售模式
- 2011年
- 在全业务运营时期,从客户角度讲,一个家庭使用的通信和娱乐产品分别由不同的运营商提供,每个月客户需要根据不同运营商的服务规则及渠道进行缴费或者更改套餐,往往较为麻烦,且家庭通信及信息费用较高。对此,中国电信应充分利用这种不便带来的机遇,优化产品设计与销售模式,发挥宽带网络覆盖优势,集中优质资源为客户提供性价比较高的全家通信娱乐解决方案。
- 周杰张争义
- 关键词：客户评价产品设计中国电信宽带感悟娱乐产品
- 中国电信宽带发展策略被引量：1
- 2011年
- 自全业务运营以来,中国电信和中国移动针对重点产品宽带的竞争愈演愈烈。在过去一年里,为了最大程度地扩大移动业务规模,中国电信在宽带发展上一直采取手机宽带捆绑的策略,特别是在其固网占绝对优势的南方区域,手机宽带紧密捆绑型套餐（如＂我的e家＂e9套餐）甚至成了不少地区有宽带需求的用户的唯一选择。
- 王维浩张争义
- 关键词：宽带发展中国电信全业务运营手机
- 运营商要做“狼”
- 2011年
- 随着3G和移动互联网的快速发展,电信运营商正面临着前所未有的挑战,数据流量不断提升,网络压力不断加大,但收入却被掌握着核心应用的互联网企业拿走,运营商不断被边缘化。
- 张争义
- 关键词：电信运营商移动互联网数据流量边缘化3G
