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何惠妍: 作品数：10 被引量：14H指数：2; 供职机构：安徽工程大学更多>>; 发文基金：安徽省教育厅人文社会科学研究项目安徽教育厅人文社会科学研究项目更多>>; 相关领域：经济管理理学自然科学总论社会学更多>>

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允许缺货和不合格品的改进转运EOQ模型研究: 2024年; 缺货问题是库存管理中常见问题之一。现有的库存控制模型通常采用延期满足或依靠安全库存来解决缺货的情况。然而,延期满足会对顾客体验和企业形象产生负面影响,可能引发顾客抱怨和需求转移等风险。本文发现允许缺货和不合格品的经济订货数量(Economic Order Quantity,EOQ)模型在一个特定的允许缺货和不合格品的库存系统中,其年缺货量是一个确定的值。首先,引入转运思想,将基础模型中的缺货量转化为增加一次订货的转运来满足需求。通过对基础模型进行改进,在以最小化库存总成本为目标的基础上,平衡库存成本的构成,构建一种允许缺货和不合格品的改进转运EOQ模型。该模型旨在减少缺货损失,及时有效地满足顾客需求,并优化库存成本。然后,分析比较了模型改进前后转运对库存成本的影响,并确定了改进转运EOQ模型的实施条件,即缺货成本不小于缺货量的持有成本与转运订货成本之和。最后,通过算例验证了本文提出模型的可行性和有效性。研究结果表明,适量的缺货可以降低库存成本。通过转运将缺货成本转化为订货成本和持有成本,可以进一步降低允许缺货和不合格品EOQ模型的库存成本,并避免缺货发生。这对于进一步降低库存成本、减少缺货损失、及时满足需求以减少需求转移风险非常有利,同时也提供了一种降低库存成本的新思路。; 李兰程幼明何惠妍胡祥瑛; 关键词：转运缺货库存控制模型

基于DEMATEL法的质量风险测评与改善分析被引量：6: 2014年; 文章针对质量风险测量、分析与改善大多是孤立开来和基于因素单一方面的"高者先得的优先原则"改善忽视因素在系统中的属性等问题,运用DEMATEL法揭示因素的属性后得到因素的综合重要度,结合综合重要度分层修正各因素的权重并建立起质量风险指数的测评模型,依据因素的综合重要度确定优先改善顺序,基于ABC分析法确定质量风险的关键原因因素,最后以算例进行了说明。; 张敏程幼明胡伟何惠妍; 关键词：DEMATEL

基于模糊层次分析法的快递行业顾客满意度研究被引量：1: 2016年; 随着电子商务的不断发展,网购已成为一种时尚,快递行业也迅速崛起.但由于人们对服务质量和服务效率的要求不断提高,快递行业现有的服务水平令人堪忧.本文利用AHP对影响快递行业顾客满意度的因素进行权重分析,并通过模糊综合评价法,从重要度和满意度两个角度综合评价现有快递行业的顾客满意度,以帮助快递企业找到影响顾客满意度的主要因素和提高顾客满意度的方法.; 高雪何惠妍李嘉伟程斌; 关键词：顾客满意度快递服务 AHP

基于GE矩阵的顾客满意矩阵及其应用研究被引量：3: 2009年; 文章在明晰CS内涵基础上,基于GE矩阵架构了CS矩阵,实施对影响CSI因素的评价与归集,得出了有效运作和提高CS战略执行力的改善重点及其路径,以指导企业CS实践,持续而有效地改善与顾客的关系和提高顾客满意度。; 程幼明何惠妍; 关键词：顾客满意 GE矩阵

顾客满意链及其机理研究被引量：1: 2010年; 针对变化越来越快的市场需求和越来越激烈的市场竞争,将顾客作为关注的焦点和追求顾客满意作为组织管理的共同目标已成为人们的共识。文章在明晰顾客内涵的基础上,基于供应链理论,提出顾客链与顾客满意链概念,并对其形成与运作机理进行简单阐述。; 何惠妍; 关键词：顾客满意顾客链

可实现弱等效方案排序的改进TOPSIS排序法: 2024年; 针对TOPSIS法可能存在多个备选方案的接近度相同而无法进行全排序的问题。首先,考虑到等效方案在正、负理想解距离上的差异,本文将其细分为强等效方案(不同方案到理想解距离相等)与弱等效方案(不同方案到理想解距离的比值相等但距离不等)。其次,以二维目标为坐标系描述TOPSIS系统,发现TOPSIS评价系统中有:(1)所有方案均位于某一特定区域;(2)强等效方案为同一点,而弱等效方案则位于特定直线上等特性。进而,依据二维目标空间下等效方案与正、负理想解的相对位置关系,针对存在弱等效方案的TOPSIS评价系统,提出一种在依据接近度对备选方案进行分组与组间排序基础上,重新定义排序指数对组内等效方案实施排序。从而设计出一种组间排序基础上的组内排序与组间排序相结合的改进TOPSIS排序法。该方法既不改变方案的原有TOPSIS排序,又可实现弱等效方案的全排序。最后通过数值分析验证所提出方法的合理性和有效性。; 程幼明胡祥瑛何惠妍吴锋; 关键词：TOPSIS

供应链条件下的顾客链与顾客满意链研究被引量：2: 2010年; 文章在明晰供应链成员企业所面向的全过程顾客及其组成的基础上,运用供应链及供应链管理理论,架构了顾客链与顾客满意链的结构模型并界定了其概念,进一步明确其与供应链、供应链管理的区别,同时对其形成与运作机制和系统协同效应开展了相关研究,从而为有效实施顾客满意战略和提高供应链整体竞争力提供了一种全新的思路。; 何惠妍程幼明; 关键词：供应链顾客满意顾客链

一种简易的顾客满意动态组合评价方法——顾客满意矩阵法被引量：1: 2013年; 顾客资源已逐渐成为企业最为重要的资源,顾客满意已成为组织管理的共同目标。本文在双因素理论、卡诺模型以及GE矩阵等理论的基础上,设计出一种简易的顾客满意动态组合评价方法——顾客满意矩阵法。该方法把影响CSI因素的属性分为H因素/因子、HM因素/因子和M因素/因子,并针对因子的不同组合状态,设计了因子的动态组合权重规则,从而更加精确地度量了顾客满意的程度,提高了组织实施CS活动的有效性和效率。; 何惠妍程幼明; 关键词：顾客满意卡诺模型 GE矩阵

基于供应链的顾客满意链架构及其改进: 市场竞争归根到底是为争夺顾客资源的供应链之间的竞争。关注顾客、研究顾客、探讨“如何使顾客满意”已经成为企业取得竞争优势不可或缺的要素。顾客满意已经成为成功企业最基本的战略与目标和赢得竞争的手段之一,并作为一种重要的经营思...; 何惠妍; 关键词：顾客满意供应链顾客链 B2B; 文献传递

基于过程方法的顾客满意链管理模式研究被引量：1: 2010年; 本文以ISO9000:2000中的过程方法为指导,架构了以过程方法为基础的顾客满意链管理模式,并对其子过程进行了剖析,尝试性地建立了B2B的供应链顾客满意管理思路。; 何惠妍程幼明; 关键词：供应链顾客满意

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