郑志方
- 作品数：5 被引量：17H指数：3
- 供职机构：安徽医科大学卫生管理学院更多>>
- 相关领域：医药卫生政治法律更多>>
- 蚌埠市某三级医院患者满意度影响因素调查分析及对策研究被引量：7
- 2012年
- 目的通过对蚌埠市某三级甲等医院2010年7月-2011年7月的患者满意度调查,了解当前患者在就诊过程中对医院的满意度情况,评价医院在服务态度、技术水平、医院环境等方面存在的问题,为提升医院服务水平提供依据。方法对来院就诊的门诊及住院患者进行问卷调查,问卷采用里克特量表1～5级评分法,问卷内容包括患者对医院整体环境、医务人员、护理人员以及导诊人员的满意度情况。结果患者对医院的总体满意度尚可,对护理人员的满意度高于对医务人员的满意度,对于医护人员的医患沟通时间和方法的满意度低于对医疗技术的满意度。结论加强医德医风建设,提高医务人员医患沟通技巧;更新观念,树立医疗服务新理念;以病人为中心,改造医疗服务流程;优化医院整体环境,营造舒心就医感受。
- 郑志方朱乃庚张青黄肖锦铖
- 关键词：满意度
- 完善医院收费制度,建立和谐医患关系被引量：4
- 2009年
- 顾万柱郑志方张玉媛
- 关键词：医疗收费医患关系医院管理
- 用科学发展观指导构建和谐医患关系被引量：3
- 2009年
- 医疗卫生事业的发展与人民群众切身利益密切相关,和谐医患关系是社会关系的重要组成部分,是社会高度关注的热点,也是贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会的重要内容之一。文章总结当前医患关系状态,阐述建立和谐医患关系的现实意义,探讨以科学发展观为指导,构建和谐医患关系的对策。
- 程俊张玉山卢少荣张丽影郑志方
- 关键词：科学发展观医患关系
- 湖北省农村基层医疗机构门诊注射行为分析
- 2009年
- 目的:了解目前湖北省农村地区基层医疗机构门诊注射现状。方法:问卷调查、门诊处方分析。结果:湖北省农村基层医疗机构门诊注射不合理使用行为较为严重,导致门诊处方费用过高,给广大农村患者带来一定的经济负担。结论:有关部门应采取增加财政补贴、加强医务人员准入管理、成立药事管理组织、促进医务人员和患者交流等措施以减少农村地区不合理注射行为。
- 陈城朱乃庚郑志方
- 关键词：基层医疗机构门诊
