张彦
- 作品数：19 被引量：96H指数：7
- 供职机构：山东财政学院工商管理学院更多>>
- 发文基金：山东省软科学研究计划国家旅游局科研基金安徽高校省级人文社会科学研究项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 跨国投资在山东发展缓慢的原因与对策
- 2007年
- 文章指出跨国投资在山东的发展大致可以分成五个阶段。其缓慢发展的原因在于体制、结构、文化等多重制约因素。提高认识、加强管理、健全市场体系是重要的对策。
- 宋若臣钱乃余张金英张彦周晓艳
- 关键词：跨国投资竞争力
- 境外热钱与房地产市场关系分析被引量：3
- 2007年
- 文章通过分析境外热钱的流入对可贷资金市场、外汇市场以及房地产市场的作用来分析境外热钱对房地产市场的影响,并分析了境外热钱对房地产及中国经济的危害。进一步指出限制境外热钱的流入在外汇市场上可减少对人民币的需求,降低人民币升值的压力;在可贷资金市场上减少货币供给量;在房地产市场上可抑制过量资金流入形成对房地产的需求,防止房地产价格持续上升。
- 张亚丽张慧芳张彦
- 关键词：境外热钱房地产市场人民币升值
- 旅游虚拟社区参与者行为倾向形成机理实证分析被引量：12
- 2010年
- 旅游虚拟社区能够满足参与者的多种需求,由其促生的自助式组团旅游也成为常见的旅游现象。本文研究表明,旅游虚拟社区能够提供给参与者显著的功能收益和心理收益,影响这些主观收益产生的因素包括虚拟空间中的人际关系、信息内容和社区平台自身的属性。参与者对旅游虚拟社区的价值感知会导致其出现持续参与和结伴旅游等后续行为。因此社区建设需要从信息提供、环境塑造和规则设计等入手,强化参与者的感知有用性和凝聚力,进而产生忠诚行为,同时旅游企业也应积极介入到旅游虚拟社区中并加以创新使用。
- 于伟张彦
- 关键词：旅游虚拟社区
- 人力资源实践与品牌内部化相关分析
- 2008年
- 研究表明员工满意与顾客满意之间呈正相关的关系,所以,企业品牌建设不仅仅要围绕外部顾客的体验展开,而且更要积极地向内部员工"输入"品牌信息,亦即实施品牌内部化。
- 张彦
- 关键词：内部化人力资源实践
- 基于组织支持感的服务企业员工顾客导向形成机理研究被引量：8
- 2010年
- 服务企业员工感知组织支持是顾客导向形成的重要前置因素。实证研究表明,员工情绪和感知在其中发挥显著的中介作用,感知组织支持能够舒缓员工的情绪付出,增强心理授权感和组织内部社会资本,进而强化员工的学习承诺,从而决定其顾客导向的方向和强度。因此,管理者需把握员工需求,有效提升其组织支持感,目的在于引发员工心理层面积极的连锁反应。
- 于伟张彦
- 关键词：组织支持感情绪劳动心理授权顾客导向
- 基于生态系统观的旅游业再认识被引量：2
- 2005年
- 从生态系统的角度看待旅游业是一个新的尝试,旅游业具有类似生态系统的本质,旅游业的生态说具有重要的理论创新性,对旅游企业竞争力的提高和旅游业管理水平的提高也有重要的现实意义。
- 张彦
- 关键词：旅游业生态系统竞争力
- 工作家庭冲突对饭店女性员工顾客导向影响实证分析被引量：6
- 2010年
- 工作家庭冲突对员工工作和家庭行为都具有显著的影响。针对高星级饭店女性员工的实证调查表明,家庭对工作的干扰和工作对家庭的干扰都会导致员工出现情绪衰竭和情感疏远的倾向,进而削弱员工的顾客导向。因此,饭店管理者需要从设计弹性管理策略和系统构建家庭支持方案入手,缓和员工工作和家庭之间的冲突,目的在于同时提升员工的工作绩效和主观幸福感。
- 于伟张彦
- 关键词：顾客导向
- 人性化与旅游城市吸引力的思考
- 2009年
- 当下旅游城市的人性化建设备受关注,为此需要城市规划师、设计师和建设者用整个心灵来理解城市生态,与城市进行对话,并且能够运用现代技术和艺术手法来创造人性化的城市。论文结合旅游城市的现状和未来的发展趋势从安全感、愉悦感、归属感三个方面论述人性化与旅游城市的吸引力之间存在的关系,并进一步论述旅游城市与人性化的和谐发展。
- 张彦
- 关键词：城市人性化
- 基于外部知识网络视角的企业绩效形成机理分析
- 2011年
- 外部知识网络结构和网络关系对企业绩效有着显著影响。针对制造业企业的实证研究表明,知识网络关系较网络结构对企业绩效影响更为显著,知识获取和应用是知识网络与企业绩效的关键中介。因此,企业应从塑造与知识网络成员关系以及培育内部知识平台和创新氛围等入手,确保外部网络知识能够被有效地吸收和利用,进而提升企业竞争优势。
- 于伟张彦
- 关键词：网络关系知识获取知识应用
- 生产服务型企业差异化服务能力对竞争优势的影响:以钢铁行业为例被引量：1
- 2011年
- 随着市场复杂性和竞争强度的日益加剧,传统的工业贸易企业逐渐向生产服务型企业转型,从而使得原来以产品传递为特点的运作,变成了以与客户互动为基础的集成服务运作。然而,以往的研究对与不同客户需求之间的互动如何影响生产服务型企业战略分析较少。文章以中国钢铁行业的调研数据和资料为基础,运用实证方法,分析了生产型服务企业的服务能力,即资源供应、需求管理以及客户战略匹配等三种形态。研究发现对不同的下游客户,差异化的服务能力对竞争优势的形成产生了不同的影响,对于大型企业,资源的供应能力和战略匹配是决定生产服务型企业竞争力的主要来源,而对于中小型企业,资源供应能力和需求管理是形成竞争力的源泉。
- 宋华张彦
- 关键词：竞争优势钢铁行业
