马洪杰
- 作品数：3 被引量：2H指数：1
- 供职机构：神州数码信息服务股份有限公司更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- IT服务组织实施ITSS过程要素的实践被引量：1
- 2017年
- 以企业自身实践为例,介绍了IT服务企业实施ITSS过程要素的方法,以及如何通过项目的方式推进服务流程优化。企业可在组织、人员和绩效等方面采取措施,通过推行ITSS达到提升自身服务水平的目标。
- 史立伟马洪杰
- 关键词：IT服务ITSS绩效项目管理管理信息系统
- 推动标准有形化与落地被引量：1
- 2014年
- 2014年1月8日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（以下称ITSS分会）成立,会上成立了信息技术服务——技术（工具）应用工作组（TAG组）。
1月9日,TAG组所有成员单位召开了启动会,确定了本组ITSS标准在工具的应用落地的主要目标。
- 马洪杰
- 关键词：信息技术服务第三方测试有形化接口规范
- 助力运维服务标准的国内推广和国际突破
- 2014年
- 2009年4月30日,ITSS工作组运维服务标准工作组成立,成立当初就确定了以中国最佳的实践为标准编制的主导思想。为了解国内企业运维服务现状,当时筹备小组的成员单位代表一同到北京、上海、山东、广州、杭州等地进行深入调研,确定了运维工作组的主要工作内容和架构思路。随后,在一年多的时间里,运维专业组集中精力研制《信息技术服务运维维护第1部分：通用要求》标准,并于2010年10月9日通过专家审定。
- 马洪杰
- 关键词：运维服务信息技术服务电子行业标准数据中心
