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郭琳

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：青岛大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文学位论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇行为经济
  • 1篇行为经济学
  • 1篇忠诚
  • 1篇忠诚度
  • 1篇经济学
  • 1篇经济学视角
  • 1篇客户
  • 1篇客户满意
  • 1篇KANO模型

机构

  • 1篇青岛大学

作者

  • 1篇郭琳

年份

  • 1篇2014
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
银行客户满意与忠诚：基于行为经济学视角的研究
当前国内商业银行逐渐认识到客户资源的重要性，只有足够的客户资源才能保证商业银行的生存和发展。而要想留住原有客户并尽力去争取更多的客户，商业银行就必须不断提高自身的服务质量，提高银行客户的满意与忠诚度。本研究正是在此背景下...
郭琳
关键词：忠诚度行为经济学KANO模型
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