张永
- 作品数：3 被引量：7H指数：2
- 供职机构：济南市商业银行更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 试述CRM在我国城市商业银行中的实现方案被引量：3
- 2006年
- 城市商业银行是我国金融体系中的一个特殊群体,面对国内银行业的激烈竞争,城市商业银行必须加强市场营销战略研究和采用先进的客户关系管理(CRM)技术,才能有持续稳定的发展。本文尝试从CRM的现有理论入手,结合城市商业银行的自身特点,探讨了CRM在城市商业银行中的实施步骤,力求较为全面地提出城市商业银行CRM系统的实现方案。
- 张永
- 关键词：客户关系管理营销商业银行
- CRM在城市商业银行中的应用研究被引量：1
- 2009年
- CRM内涵是企业利用先进的IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。文章尝试从CRM的现有技术与理论入手,结合城市商业银行的自身特点,探讨CRM在城市商业银行中的应用步骤,力求较为全面地提出城市商业银行CRM系统的实施方案。
- 张永王晓辉
- 关键词：CRM商业银行客户关系管理
- 浅析网络银行的优势及其发展被引量：3
- 2004年
- 本文从商业银行的产生背景谈起,分析了网络银行快速发展的优势,并针对网络银行的发展战略作了一定的探讨。
- 张永
- 关键词：因特网金融服务网络银行
