张雁
- 作品数：2 被引量：6H指数：2
- 供职机构：延边第二人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 人文关怀应用于外科优质护理服务中的体会被引量：4
- 2012年
- 目的探讨人文关怀在外科创建优质护理服务中的作用,以提高护理质量。方法结合创建优质护理服务的要求,对住院患者按照人文关怀模式实施护理,如自然、亲切的问候,耐心细致的解答,温和善意的提醒等。结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高。结论人文护理在创建优质护理服务的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、员工满意、领导满意三满意工程,促进了护患关系的和谐,提高护理质量。
- 刘春华张雁
- 关键词：人文关怀优质护理服务满意度
