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“互联网+”环境下中国零售企业创新体系构建——基于顾客体验视角被引量：24: 2015年; 在"互联网+"环境下,零售企业满足顾客网络消费体验的能力成为制约零售企业发展的关键因素。互联网主要经历了以"互联网"为技术工具阶段、以"互联网"为商业平台阶段、以系统化为互联网融合平台阶段(即"互联网+阶段)三个阶段,并对"互联网+"进行了概念研究。本文顾客体验理论运用到零售企业的创新体系之中,分析了零售企业创新行为、零售企业顾客体验价值、零售企业创新绩效三者之间的关系,建构了基于顾客体验视角的零售企业创新体系。在此基础上,提出了"互联网+"环境下中国零售企业创新体系应用模型。; 胡永铨刘厚安; 关键词：顾客体验

零售企业创新对创新绩效影响机制的研究：体验价值与网络能力的双中介模型: 随着中国经济的转型升级和居民消费能力的提升，居民的消费体验需求正日趋迫切，满足顾客消费体验的能力成为制约零售企业未来发展的关键因素。由于信息技术的发展，零售企业在未来获得竞争优势的途径将有很大的改变，从传统的专注企业内部...; 刘厚安; 关键词：创新绩效网络能力; 文献传递

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刘厚安