马莹
- 作品数：2 被引量：3H指数：1
- 供职机构：河北师范大学商学院更多>>
- 发文基金：国家级大学生创新创业训练计划更多>>
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- 石家庄赵州桥旅游景区服务质量的调研与分析
- 2015年
- 随着现代旅游需求规模的不断扩大,赵州桥作为石家庄周边极具影响的一处人文旅游景区,近年来,游客量持续稳定的同时,仍存在游客满意度不高,重游率下降、景区游览时间偏短等问题。文章在对赵州桥景区进行实地调研考察、收集相关数据基础上,对赵州桥旅游景区服务质量的现状、问题与对策进行综合分析,以期对赵州桥旅游景区服务质量提升提供有益借鉴。
- 刘志华马莹沈和江
- 关键词：旅游景区服务质量
- 西柏坡红色旅游景区服务供给质量感知研究被引量：3
- 2016年
- 不断提升旅游景区服务质量是满足游客需求的必然要求,文章以学界有关服务质量理论为前提,以西柏坡红色景区为例,通过景区主要服务供给要素的观摩调研与游客问卷调查,对西柏坡景区服务供给质量的现状进行了综合分析,研究表明,西柏坡景区在停车场、服务价格、旅游厕所、内外环境、购物餐饮等主要服务供给方面,仍存在诸多问题,由此导致游客游览期间的红色文化感知与期望值间的差距增大,不断提高景区服务质量,深化景区红色文化内涵,是西柏坡景区可持续发展的重要问题。
- 马莹刘志华沈和江
- 关键词：红色景区
