王永丹
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- 供职机构：信息技术有限公司更多>>
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- 信息服务管理规范分析
- 2007年
- 信息化应用普及愈加便捷的同时,落后的运维理念、粗放的管理方法,使信息服务滞后于发展,阻碍了应用的进步。鉴于此,大连市信息产业局、大连软件行业协会、大连东方之星信息技术有限公司组织实施了《信息服务管理规范》(行政事业单位)的标准制定工作。《信息服务管理规范》依据ISO/IEC20000和ITSM的流程,确定用户在信息系统规划、研究、实施和运营维护中需要的信息服务范畴、功能、流程,约束服务提供者的行为,衡量其服务水平,评估绩效,为信息服务活动提供依据,为政府业务持续性发展提供支撑,保障经济、社会发展战略的实施。
- 郎庆斌孙鹏王永丹
- 关键词：信息服务管理信息工程监理ISOITSM
