徐玲英
- 作品数：4 被引量：17H指数：2
- 供职机构：湖北医药学院附属随州医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 优质护理服务模式下医院消毒供应中心精细化管理体系的构建与实施分析被引量：9
- 2016年
- 目的研究分析优质护理服务模式下医院消毒供应中心精细化管理体系的构建与实施。方法在优质护理服务模式下,我院消毒供应中心开展了精细化管理体系的构建与实施活动,具体措施包括转变服务观念、提升服务能力,加强专科人员规范化培训,构建优质服务长效制度,健全各项规章制度,确保消毒灭菌物品质量,精细化管理体系的完善,实施服务质量持续改善等。结果 2013年,我院消毒供应中心服务满意率、消毒物品合格率、灭菌物品合格率分别为92.3%、98.4%、100%,2014年提高到97.1%、100%、100%。结论在优质护理模式下构建与实施医院消毒供应中心精细化管理体系,有助于专科管理的科学化、精细化发展,促进医院消毒灭菌供应以及服务水平的提高,保障医疗安全,推进优质护理服务的不断发展。
- 徐玲英唐博陈玉华何萍
- 关键词：优质护理服务医院消毒供应中心
- 消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价被引量：8
- 2016年
- 目的研究分析消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果。方法我院对消毒供应中心工作人员开展规范化护理培训,并实施加强科室文化建设、规范护理沟通培训、健全管理制度、优化服务流程、推行诚信服务、接受意见与建议等优质护理服务手段。结果相对于实施前,实施后病房、手术、门诊科室对消毒供应中心满意度显著提高,差异具有统计学上的意义(P<0.05)。结论消毒供应中心实践优质护理服务模式,有助于提高工作满意度的,充分调动了工作人员主动性和积极性的,从而促进了护理服务质量的提升,进而推动消毒供应中心服务水平和诚信度提高。
- 徐玲英唐博陈玉华何萍
- 关键词：消毒供应中心优质护理服务模式
