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刘广明

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：北京物资学院更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇质量差距模型
  • 1篇专业课
  • 1篇专业课程
  • 1篇利润
  • 1篇课程
  • 1篇服务利润链
  • 1篇服务质量
  • 1篇服务质量差距
  • 1篇服务质量差距...

机构

  • 1篇北京物资学院

作者

  • 1篇李洁
  • 1篇刘俐
  • 1篇李彦萍
  • 1篇刘广明

传媒

  • 1篇物流工程与管...

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
服务质量差距模型在专业课程设计与实施中的应用研究——以《物流企业经营与运作》课程为例被引量：1
2013年
学校培养出的专业学生与用人单位对专门人才的期望之间始终存在着一定的差距,这种差距的大小可以通过"差距弥合"来加以修补。文中将服务营销中的"服务质量差距模型"应用于物流管理专业课程《物流企业经营与运作》的方案设计与教学实施,首先通过市场调查获取企业对学生专业能力的期望,并将这种期望转变成清晰的课程目标,然后选取有利于教学"服务价值链"传递的关键环节和方法,重点培养学生的实践能力。
刘俐李彦萍李洁刘广明
关键词：服务质量差距模型服务利润链
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共1页<1>
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