朱桂平
- 作品数：5 被引量：62H指数：4
- 供职机构：杭州商学院工商管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 品牌形象与专卖店的连锁经营被引量：5
- 2003年
- 朱桂平
- 关键词：品牌形象专卖店CISCRM顾客满意度
- 试论市场竞争中的营销服务被引量：7
- 2000年
- 营销服务是指工商企业为了实现经营目标而开展的以劳务的形式为消费者提供有价值的活动，使消费者得到利益和满足。营销服务是为了实现经营目标在产品营销的全过程中向顾客提供的各种形式的服务，这种服务从属于产品营销，是产品支持服务。进入买方市场以后，如果不能使顾客满意，再好的商品也很难卖出去。企业应该有危机感，如果得不到顾客的支持，就会在市场竞争中处于劣势，乃至淘汰。
- 朱桂平
- 关键词：营销服务
- 现代企业大客户管理部的运作与完善被引量：25
- 2001年
- 信息技术的飞速发展和全球经济的一体化 ,改变着企业间竞争的战略和方法 ,传统的以产品为中心的竞争已经没有多大优势。目前 ,以客户为中心 ,倾听客户的呼声和需求 ,对不断变化的客户期望迅速做出反应 ,这是一个企业成功的关键。为此企业必须与客户建立良好的关系并注重长期的发展 ,对企业的管理、销售和服务等环节进行以大客户为中心的整合 ,对大客户提供全方位服务并进行长期跟踪 ,以保持较高的市场占有率和客户忠诚度。本文拟对现代企业大客户管理部的运作与完善予以分析和研究 ,以期引起我国企业界的重视。
- 朱桂平
- 关键词：营销大客户管理企业管理
- 运用客户关系管理整合分销渠道被引量：21
- 2002年
- 一些优秀企业的实践表明CRM(客户关系管理 )能为企业分销渠道提供较强的技术和营销支持。现代企业应以客户关系为重点 ,开展系统化的客户研究 ,掌握客户的需要 ,满足客户的期望 ,进一步优化企业组织结构和业务流程 ,提升分销渠道的市场响应能力 ,从而提高企业的运作效率。运用CRM对分销渠道进行整合 ,使渠道和CRM相互协调 ,从而提高客户的满意度和忠诚度。
- 朱桂平
- 关键词：客户关系管理分销渠道
- 制造型企业应对渠道冲突的对策被引量：4
- 2005年
- 在消费品行业内部竞争日趋激烈的今天,企业不得不面对激烈的渠道竞争。渠道冲突的解决由此便成为了制造型企业管理中的重要环节。本文对制造型企业如何应对渠道冲突进行了深入研究,以寻求企业消除渠道冲突影响,获得行业内部竞争优势的途径。
- 朱桂平
- 关键词：企业管理竞争优势
