李露 作品数:5 被引量:35 H指数:4 供职机构: 上海工程技术大学服装学院 更多>> 发文基金: 浙江省重点科技创新团队项目 更多>> 相关领域: 轻工技术与工程 经济管理 更多>>
在服装网络定制中RA对客户满意度的影响 被引量:2 2014年 产品推荐代理(RA)是商家为了加快消费者决策而提供的隐形推荐系统。在服装网络定制系统中,RA给客户提供具有针对性的服装信息,减少因网站信息过载而给客户造成的压力。针对国内网络定制客户,构建了RA推荐系统、客户满意度及客户忠诚度三者之间的关系概念模型。研究结果表明:推荐系统质量好坏与客户满意度之间呈现正相关关系,且定制网站形象、推荐系统信息编排合理性削弱消费者对过量信息的敏感度,以及定制服装本身质量好坏直接影响消费者对定制行为的态度。另外,消费者自身对信息判定能力较强,会在一定程度上降低对RA推荐系统的依赖性。 李露 谢红 汪世奎关键词:客户满意度 客户忠诚度 基于O2O模式服装网络定制系统设计研究 被引量:16 2014年 随着人们生活水平提高,购买服装的重点逐渐转向定制,同时电子商务模式的不断发展给服装网络定制带来新的契机。针对从事于服装定制行业的社会白领阶层网络问卷调研,挖掘出消费者定制原动力需求。调研结果表明:O2O定制网站具备"网络自主设计""专业人员上门体型测量服务"和"园区服装收发室"三大服务功能为消费者定制需求的最优组合。将消费者需求与O2O网络定制盈利模式结合,最终设计一套基于O2O模式且运用于服装定制的网络平台系统。 李露 谢红 刘寒雁关键词:服装定制 O2O 电子商务 基于O2O模式服装网络定制消费需求调查分析 被引量:5 2014年 选取上海市南外滩轻纺面料市场为调研实地,以具有一定经济基础的白领网络定制潜在客户、已定制客户及定制运营商为调研对象,主要对消费者线上与线下消费差异、服装定制客户定向思维模式、O2O(Online To Offline)服装网络定制影响因素三个方面进行数据分析,为开发研究O2O服装定制网站功能模块提供基础数据指导。 李露 谢红 曹蕊超关键词:O2O O2O模式下服装网络定制顾客忠诚度研究 被引量:4 2015年 通过对具有一定经济基础的网上购物族和有过定制经历的人群进行调研,研究基于O2O电子商务模式下服装网络定制的顾客忠诚度。根据构建顾客忠诚度的结构方程模型观念架构图对客户潜在定制需求进行挖掘。首先利用SPSS对调研数据进行统计分析,然后采用AMOS软件对顾客忠诚度模型进行验证,最后得出结论:1)网上定制服务信息宣传对顾客满意度有较强的正面影响;2)线下所实施的面对面的定制服务,是增强顾客定制满意度的主要因素;3)顾客参与定制过程,更易激发客户定制好奇心,增强定制体验快感,促使客户在网上预约定制消费行为。 李露 谢红 曹蕊超关键词:O2O 顾客忠诚度 结构方程模型 服装 基于运动生物力学防护服装的研究 被引量:10 2014年 文章分别从运动生物力学与防护器材、防护服装的研究现状两个方面分析得出基于运动生物力学研究防护服装的重要性,并提出了运动生物力学在服装领域应用的理论依据、技术问题以及技术路线。 汪世奎 谢红 曹蕊超 李露 叶航关键词:防护服装 运动生物力学