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肖志文

作品数：4 被引量：1H指数：1
供职机构：大连海事大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 1篇运输业
  • 1篇生产率
  • 1篇网络
  • 1篇网络模型
  • 1篇酒店
  • 1篇价值网
  • 1篇价值网络
  • 1篇交通运输
  • 1篇交通运输业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客感知
  • 1篇服务生
  • 1篇服务生产率
  • 1篇服务业
  • 1篇服务质量
  • 1篇餐饮
  • 1篇餐饮部

机构

  • 3篇大连海事大学

作者

  • 3篇肖志文
  • 2篇丁宁
  • 2篇王卓

传媒

  • 1篇交通企业管理
  • 1篇科技资讯

年份

  • 1篇2010
  • 2篇2009
共 4 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
服务企业“顾客界面”的实质分析与策略初探
2009年
在服务企业的运营过程中,顾客界面已经成为了企业发展的重要因素之一。本文通过服务企业顾客界面模式的建立,深刻剖析了顾客界面对服务企业发展的实质作用,同时也提出了服务企业如何实现满意顾客界面的应对策略。
丁宁王卓肖志文
服务生产率的测量与应用研究——以大连棒棰岛酒店餐饮部为例
生产率作为经济增长的关键因素之一，在学术界一直受到重视。在服务业发展迅速的今天，服务生产率的研究也引起了广泛关注。　　 本文首先对传统生产率和服务生产率的研究现状作了较为详细的描述。接着通过比较服务业的生产率和制造业的...
肖志文
关键词：服务生产率服务业顾客感知服务质量
文献传递
交通运输业价值网络对服务价值的影响分析被引量：1
2009年
一、价值网络模型关系要素对交通运输企业服务价值影响分析 1．交通运输企业服务价值内涵 最初对服务价值的理解，是相对于产品价值而对服务价值进行的定义，认为服务和有形产品一样具有使用价值和价值。
丁宁肖志文王卓
关键词：交通运输业价值网络网络模型
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共1页<1>
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