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戴建丽

作品数：9 被引量：1H指数：1
供职机构：贵阳供电局更多>>
相关领域：经济管理自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇科技成果
  • 3篇期刊文章
  • 2篇专利

领域

  • 4篇经济管理
  • 2篇自动化与计算...
  • 1篇电子电信

主题

  • 4篇营销
  • 4篇客户服务
  • 3篇电力
  • 3篇客户
  • 3篇查询
  • 2篇电费
  • 2篇电力客户
  • 2篇调度
  • 2篇调度自动化
  • 2篇营销管理
  • 2篇营销系统
  • 2篇实时查询
  • 2篇客户服务系统
  • 2篇供电
  • 2篇供电局
  • 1篇电力职工
  • 1篇调度自动化系...
  • 1篇信息化
  • 1篇信息资源
  • 1篇银行

机构

  • 5篇贵阳供电局
  • 4篇贵阳市北供电...

作者

  • 9篇戴建丽
  • 4篇卢妤
  • 4篇马小琴
  • 4篇陈利民
  • 4篇陈卿
  • 4篇李涛
  • 4篇程庆
  • 4篇谭小青
  • 4篇国洪敏
  • 4篇陈常霖
  • 2篇张盛安
  • 2篇卢妤
  • 2篇胡宪泽
  • 2篇刘波
  • 2篇施宽容
  • 2篇韩进
  • 2篇康欢
  • 2篇汪锐
  • 2篇刘畅
  • 2篇蓝琳

传媒

  • 2篇贵州电力技术
  • 1篇电力信息化

年份

  • 4篇2009
  • 1篇2007
  • 1篇2006
  • 1篇2005
  • 1篇2004
  • 1篇2001
共 9 条 记 录，以下是 1-9
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排序方式：
电力客户现场服务掌上营销系统
电力客户现场服务掌上营销系统，是基于GPRS无线通讯网络的信息传输营销系统，包括由数据库服务器和营销应用服务器组成的设置在中心机房内的主机系统，采取LAN与GPRS&eGPRS结合的方式构建的通讯网络，载有综合查...
邓恩宏谭小青程庆施宽容陈利民陈卿王宇戴建丽袁捷康欢钟璐陈常霖罗刚刘畅刘波李涛卢妤国洪敏张盛安马小琴
文献传递
全球卫星定位和无线通信技术在客户服务系统中的应用
2005年
在客户服务上，我局早在1999年就建设了电力call center系统，以特服号码6896333服务于贵阳市北地区用电客户，2002年5月升级为全省统一的“电力95598客户服务系统”，全面实现了服务一口对外，集中管理。系统完成升级以后，运行情况一直较为稳定。系统的实用化的确让市北电力职工真正感受到了现代科技所带来的工作效率，也让市北广大电力客户真正感受到了市北电力人性化服务的贴心和亲切。然而，我们并不满足于被动地使用95598系统已经具备强大的功能，如何让服务响应更力订快捷？如何让服务手段更加先进？
戴建丽
关键词：客户服务系统无线通信技术全球卫星定位电力职工CENTER人性化服务
电费POS机实时查询交费系统开发和应用
谭小青程庆陈利民陈卿戴建丽蓝琳陈常霖韩进汪锐李涛卢妤国洪敏马小琴
当前供电企业在社会能源保障方面肩负了巨大的社会责任。在南方电网服务永无止境的理念指引下，为广大用户提供优质的服务是我们不懈的追求。在这样的形势下，电费POS机实时查询交费系统在贵阳供电局作为全国领先、南网首家推出的电费实...
电力客户现场服务掌上营销系统的研发及应用
邓恩宏谭小青程庆施宽容陈利民陈卿王宇戴建丽袁捷康欢钟璐陈常霖罗刚刘畅刘波李涛卢妤国洪敏张盛安马小琴
贵阳供电局作为国有特大型企业。近年来，随着规模性供电服务的有效半径逐渐扩大，对供电局优质服务水平的要求也随之提高。近来随着“四分法”管理的不断推进以及供电可靠性数据统计的需求，我局对配电基础信息采集也提出了更高的要求。为...
贵阳市供电局用电客户服务呼叫系统
胡宪泽吕志罗四夕戴建丽卢妤
有效的客户关系管理能帮助供电企业建立服务品牌和树立良好的企业形象。用电客户服务呼叫系统配合企业管理可为企业提高管理水平、为客户创造并提供一流的服务。该系统共有八大功能模块组成：故障申报、业务受理、投诉申告、业务咨询、客户...
关键词：
关键词：供电系统客户管理
贵阳市北供电局用电客户服务呼叫系统
胡宪泽吕志罗四夕戴建丽卢妤
该系统共由八大功能模块组成，即故障申告、业务受理、投诉申告、业务咨询和客户查询、网上服务、数据接口、统计分析。C/S结合B/S模式开发的座席程序包括了电话业务预约登记、客户咨询、客户跟踪查询、客户报障受理、核实模块，并具...
关键词：
关键词：客户服务供电局用电客户呼叫系统
电网企业信息资源综合管理的成功之路被引量：1
2007年
经过20多年的发展,电网企业的信息化建设取得了长足的进步,进入了蓬勃发展期。随着调度自动化、生产管理、用电营销管理、95598客户服务等系统的建设和推广应用,电网企业的生产管理、营销管理、办公管理、客户服务均已实现了信息化。但电网企业信息化建设部门自身的管理,却没有真正实现信息化。随着电网企业信息化整体规模的日益庞大,信息化管理工作遇到的困难也越来越多。电网企业信息化部门的专业管理手段、管理水平亟待提高。
戴建丽
关键词：生产管理企业信息资源企业信息化营销管理客户服务调度自动化
电费POS机实时查询交费系统
电费POS机实时查询交费系统，由后台数据库主机、银电联网前置机、POS机、同步交换器、光纤收发器以及应用程序组成，POS机与银联网络采用光纤链路和光纤收发器实现互联，进行电费查询或交费的数据交换；连接边界设置防火墙。电费...
谭小青程庆陈利民陈卿戴建丽蓝琳陈常霖韩进汪锐李涛卢妤国洪敏马小琴
文献传递
利用SAN技术实现信息数据集中管理
2006年
近年来，随着电力企业信息化的飞速发展，企业的正常生产运行已经越来越依赖信息系统。各供电企业经过了十多年的信息化建设，企业内已经形成了纷繁复杂的各种业务系统，包括调度自动化系统、配网自动化系统、集控中心、电力营销管理系统、95598客户服务系统、MIS系统、办公自动化系统等。各大信息系统多年以来积累的数据是我们企业一笔宝贵的财富，它直接关系到企业领导作决策时能否有最新的内部数据作为依据，关系到企业员工能否用最方便的手段获取和修改信息从而提高工作效率。
戴建丽
关键词：数据集中管理SAN调度自动化系统配网自动化系统营销管理系统客户服务系统
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