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赵钰
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1
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供职机构:
北京协和医学院北京协和医院耳鼻咽喉科
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
李春兰
北京协和医学院北京协和医院耳鼻...
李韬
北京协和医学院北京协和医院耳鼻...
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李韬
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李春兰
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赵钰
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2010
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方便耳鼻咽喉科门诊患者就诊的做法与体会
2010年
结合耳鼻咽喉科门诊患者焦虑、挂号难、求诊心情急切的特点,创新布局就诊环境;在诊台设置免费便民用品,处处体现人文关怀;在就诊前宣教中,注意语言艺术和人性化的简单介绍,使患者感受到被尊重和被关怀,缩短护患距离,使"神秘"的就诊程序变得更加透明,使门诊服务内容得到充实,从而提升护理服务质量和患者满意度。
赵钰
李春兰
李韬
关键词:
健康教育
护理
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