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郑双阳

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：中国计量大学更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇影响因素
  • 1篇实证
  • 1篇实证分析
  • 1篇物流
  • 1篇物流服务
  • 1篇物流服务质量
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇大连大学
  • 1篇中国计量大学

作者

  • 1篇郑兵
  • 1篇郑双阳

传媒

  • 1篇吉林农业大学...

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
果品物流服务质量影响因素的实证分析被引量：4
2007年
果品物流是现代物流的一个重要组成部分,但是现有果品物流行业的服务质量却不容乐观。文中在回顾相关研究的基础上,从客户视角出发,利用深度访谈技术和专家意见法,形成果品物流服务质量测评模型的初始要素。在问卷中采用李克特7级量表测量物流服务质量,并选择水果行业进行实证分析。利用调查数据检验物流服务测评模型的信度和效度,修正并形成了4维度的物流服务质量测量量表,包括人员沟通质量、仓库环境质量、时间质量、货品完好质量维度。
郑兵郑双阳
关键词：物流服务物流服务质量
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