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姚恒

作品数：1 被引量：7H指数：1
供职机构：同济大学经济与管理学院建设管理与房地产系更多>>
相关领域：建筑科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇建筑科学

主题

  • 1篇施工企业
  • 1篇企业
  • 1篇满意度指数
  • 1篇建筑
  • 1篇建筑施工
  • 1篇建筑施工企业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇顾客满意度指...
  • 1篇PLS

机构

  • 1篇同济大学

作者

  • 1篇刘敏
  • 1篇高凌峰
  • 1篇姚恒

传媒

  • 1篇工程管理学报

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于结构方程和PLS的建筑施工企业顾客满意度评价模型研究被引量：7
2013年
追求顾客满意是施工企业所关注的问题,当前建筑业顾客满意度的研究偏向于定性研究,而建立满意度评价模型可以有效地量化顾客满意度及其影响因素,从而帮助企业持续改进。针对建筑施工企业的具体情况,借鉴了现有顾客满意度理论中的ACSI和CCSI模型,基于结构方程和偏最小二乘PLS路径建模技术构建了施工企业顾客满意度评价模型。该模型将纯反应型变量模型改进为构成型与反应型变量相结合的模型,运用比LISREL更优越的PLS进行参数估计,并通过实际调研所得的数据对模型进行了检验。
姚恒刘敏高凌峰
关键词：PLS施工企业顾客满意度指数
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共1页<1>
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