晋素灵
- 作品数：2 被引量：6H指数：1
- 供职机构：上海海洋大学更多>>
- 发文基金：上海市高等教育学会课题上海高校本科重点教学改革项目更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 基于学生满意度的本科生教育服务质量研究——以上海海洋大学为例被引量：5
- 2020年
- 本研究在样本院校多年毕业生调查工作基础上,以学生的实际需求为基础编制问卷,探讨教育服务质量的影响因素及其重要程度。结果表明,不同性别、学科类别的学生对学校服务质量的满意度差异明显,学校的课程与教学质量、学习支持服务、教学资源以及学生的自身发展等均对学生的满意度影响显著,且课程与教学质量影响最大。在此基础上,建立教育服务质量的结构方程模型,为提升学校的服务质量提供依据。
- 晋素灵孙礼仕
- 关键词：学生满意度教育服务质量结构方程模型
- SERVQUAL在教师教学质量评价中的应用被引量：1
- 2016年
- SERVQUAL是建立在服务质量观基础上,用以了解目标顾客的服务需求和感知的评价工具。利用该模型探讨学生对教师教学质量评价的影响因素,发现学生对教师教学质量的感知与期望之间存在显著的差异,据此绘制出IPA图,为提升教师教学质量提供参考与依据,并提出以德育为先、强化师德建设长效机制,固本强基、构建教师专业发展机制,完善奖惩、建立教师教学发展保障机制等措施。
- 陈慧晋素灵王曜
- 关键词：SERVQUAL模型教学水平学生满意度
