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王晓薇

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：上海大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇酒店
  • 1篇酒店业
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理
  • 1篇服务业
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇上海大学

作者

  • 1篇李艳刚
  • 1篇王晓薇

传媒

  • 1篇现代商业

年份

  • 1篇2009
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
CRM在酒店业中的实施分析被引量：3
2009年
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文通过对客户关系管理理论的研究,阐述了客户关系管理对中国酒店业发展的重要性,并通过对酒店行业环境的分析,对酒店CRM信息系统进行了分析。
李艳刚王晓薇
关键词：客户关系管理服务业
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