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冼丽莹
作品数:
2
被引量:1
H指数:1
供职机构:
广东南华工商职业管理学院图书馆
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文化科学
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冼丽莹
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高职图书馆中文图书采访计划的制订——基于读者需求的视角
2015年
采访计划是采访工作的开始,采访计划的制定可包括四个方面:采购途径及采购时间计划表、各类图书采购比例、核心出版社、各专业涉及主要分类号。
冼丽莹
关键词:
高职
图书馆
中文图书
卡诺模型在高职院校图书馆服务质量管理中的应用研究
被引量:1
2012年
卡诺模型是服务质量管理的有效工具。根据实际调查需求,将高职院校图书馆服务指标划分4个维度、37个指标,采用卡诺模型、顾客满意系数对指标进行分类、分析,并通过SPSS进一步分析服务质量属性、校区、一周到馆次数之间的关系,为多校区高职院校图书馆提高服务质量管理水平提供参考依据。
冼丽莹
关键词:
卡诺模型
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