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张胜利

作品数：2 被引量：0H指数：0
供职机构：陕西广播电视大学更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 2篇远程
  • 2篇招生
  • 2篇网站
  • 2篇教育
  • 2篇教育招生
  • 2篇呼叫中心

机构

  • 2篇陕西广播电视...

作者

  • 2篇成秀英
  • 2篇蔡林毅
  • 2篇张胜利
  • 1篇张雅珍
  • 1篇张雅珍

传媒

  • 1篇陕西广播电视...
  • 1篇“创新管理与...

年份

  • 2篇2013
共 2 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
开放学院招生网站在线客服系统的运行与管理
呼叫中心作为迅速崛起的服务解决方案，为远程教育提供了一种新型的学习支持服务模式。远程招生咨询工作是学校为学员入学提供的重要支持服务，本文结合开放教育学院2013年度招生使用的呼叫中心"ICC"(Int...
蔡林毅张胜利成秀英张雅珍
关键词：呼叫中心
开放学院招生网站在线客服系统的运行与管理
2013年
呼叫中心作为迅速崛起的服务解决方案,为远程教育提供了一种新型的学习支持服务模式.远程招生咨询工作是学校为学员入学提供的重要支持服务,本文结合开放教育学院2013年度招生使用的呼叫中心“ICC”（Intemet Call Center）的模块之一“网站在线客服系统”的应用过程,分析了系统管理存在的问题,并提出系统运行管理的改进方法.
蔡林毅张胜利成秀英张雅珍
关键词：呼叫中心
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