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吴伟

作品数：1 被引量：8H指数：1
供职机构：安徽省公路勘测设计院更多>>
相关领域：交通运输工程更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇交通运输工程

主题

  • 1篇租车
  • 1篇客运
  • 1篇服务质量
  • 1篇SERVQU...
  • 1篇出租车
  • 1篇出租车客运

机构

  • 1篇安徽省公路勘...

作者

  • 1篇吴承明
  • 1篇吴伟

传媒

  • 1篇交通与运输

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于SERVQUAL的出租车客运服务质量评价研究被引量：8
2007年
在介绍SERVQUAL评价模型的基础上,对出租车客运服务的特点进行分析,提出了应用SERVQUAL模型进行出租车客运服务质量评价的步骤和方法。实例通过对武汉市出租车客运服务的调查数据进行分析评价,得到评价结果并验证模型的适用性,并以此为依据提出提高出租车客运服务质量的对策。
吴伟吴承明
关键词：SERVQUAL出租车服务质量
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