赵晓洁
- 作品数：3 被引量：9H指数：2
- 供职机构：沈阳航空航天大学更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 网络消费者重复购买意愿的实证研究——基于习惯的中介作用被引量：7
- 2015年
- 分析网络消费者重复购买意愿的影响因素,引入习惯的概念,结合网络消费的特征,建立理论模型,探讨消费者习惯、信任和重复购买意愿之间的关系。通过实证分析,理论模型得到了验证。研究发现,一方面习惯对信任和重复购买意愿之间关系具有中介作用;二是消费者的认知度和满意度对消费者习惯的形成具有重要的影响作用。因此,网络商家要不断提高消费者的认知度和满意度来减少消费的不确定性,使消费者形成习惯,提高其重复购买意愿。
- 赵礼强刘正福徐娴英赵晓洁
- 关键词：重复购买意愿信任网络消费者
- 企业信息呈现方式对顾客期望的影响——基于认知需求的调节作用
- 企业对外发布信息就是要激发人们的消费欲望,顾客对企业产品和服务的期望因其认知需求水平的不同而不同,那么企业信息将以什么样的语言、形式、形象、图形、媒体等呈现来满足顾客的期望。顾客期望作为信息刺激与反应行为的中间机制,其作...
- 赵晓洁
- 关键词：顾客期望
- 文献传递
- 服务搭便车的混合渠道冲突与协调被引量：2
- 2015年
- 随着电子商务以及移动手持终端的快速发展,消费者到传统渠道享受服务,到低价的网络渠道去买,或者到网上搜集信息,到传统渠道购买的跨渠道"搭便车"现象越来越普遍。文章通过界定搭便车的基本概念和内涵,分析了搭便车行为对供应链成员及整个供应链的影响,指出渠道搭便车往往会抑制传统渠道零售商提供服务的积极性,基于此,文章提出了基于产品、定价、市场、收入共享等协调策略,从而缓解并规避了供应链双渠道搭便车引起的渠道冲突问题。
- 赵礼强赵晓洁
- 关键词：搭便车
