您的位置： 专家智库 > >

徐爱君

作品数：2 被引量：15H指数：1
供职机构：南京大学商学院市场营销系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇会议论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 1篇营销
  • 1篇市场营销
  • 1篇价值观
  • 1篇价值观研究
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇服务质量

机构

  • 2篇南京大学

作者

  • 2篇徐爱君
  • 1篇董伊人
  • 1篇高忠义

传媒

  • 1篇现代管理科学

年份

  • 2篇2006
共 2 条 记 录，以下是 1-2
全选 清除 导出
排序方式：
服务接触、服务质量与顾客满意被引量：15
2006年
顾客满意一度以来成为高级管理层最热门的话题。对于服务业,影响顾客满意的因素与制造业存在许多不同,这是由服务自身的特性决定的。关于服务的大量研究揭示了服务满意的两个重要的决定因素:一个是服务质量,另外一个是服务接触。文章通过对文献的回顾提出了一个关于服务接触、服务质量与顾客满意三者之间的一个综合模型。
徐爱君
关键词：顾客满意服务质量
市场营销中的价值观研究
本文对市场营销中的价值观以及相关研究进行了系统梳理。论文首先通过对跨学科价值观概念的回顾,明确界定了价值观的含义与类型,澄清了相关的概念,如社会文化价值观、个人价值观、消费价值观,并讨论了价值观与态度、消费者价值观与顾客...
董伊人高忠义徐爱君
关键词：市场营销价值观
文献传递
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0