孙素芳
- 作品数：2 被引量：5H指数：1
- 供职机构：杭州电子科技大学管理学院更多>>
- 发文基金：浙江省自然科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 虚拟品牌社区用户参与研究综述与未来展望被引量：1
- 2017年
- 虚拟品牌社区是网络虚拟社区与传统品牌社区的结合体,它是具有相同品牌爱好的群体进行沟通互动的网络平台。在新的网络媒体环境下,虚拟品牌社区作为企业与消费者之间的营销中介,具有重要的研究价值。本文从虚拟品牌社区用户参与入手,对国内外虚拟品牌社区的相关研究进行了分析,重点对虚拟品牌社区用户参与动机、参与行为与成员角色以及虚拟品牌社区的建设和管理的相关文献进行了综述,指出了当前虚拟品牌社区研究的局限性,并对未来的研究方向进行了展望。
- 高海霞孙素芳
- 关键词：虚拟社区虚拟品牌社区用户参与
- 矛盾态度视角下网络口碑对消费者品牌转换行为的影响研究被引量：4
- 2016年
- 在学者对网络口碑以及品牌转换的研究的基础上,文章基于消费者的矛盾态度,对网络口碑与消费者品牌转换行为之间的关系进行了分析与验证。研究发现,网络口碑对消费者品牌转换行为影响显著,负面网络口碑更容易导致消费者品牌转换行为;消费者的矛盾态度在网络口碑与消费者品牌转换行为关系中起着部分中介作用;消费者特征变量对消费者品牌转换行为的影响不显著。
- 高海霞孙素芳张敏
- 关键词：网络口碑
