马盼盼
- 作品数：8 被引量：61H指数：5
- 供职机构：北京协和医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 基本医保与商业健康保险协同发展的国际经验与启示被引量：2
- 2023年
- 目的:探索基本医疗保险和商业健康保险协同发展的有益模式,为中国特色多层次医疗保障体系建设提供部分借鉴。方法:采用文献研究、政策对比、国际比较等方法分析典型国家模式与经验,并结合我国国情进行分析。结果:与部分发达国家相比,我国商业健康保险深度、保险密度有待提升,商业健康险仍有发展空间。结论:建议厘清两险责任边界、促进有机衔接、提升商保专业水平、实现信息双向共享、开展“医险合作”、健全监管制度。
- 刘晓坤王治陈婕卿肖云清由丽孪马盼盼赵从朴朱卫国
- 关键词：基本医疗保险商业健康保险
- 微信公众号应用于医院业务宣传的实践与思考被引量：21
- 2017年
- 在近年来"互联网+医疗"背景下,微信公众号在医疗健康行业发挥着愈发重要的作用。我院国际医疗部顺应移动医疗趋势,积极应对市场竞争,适时推出微信公众号,宣传科室医疗服务,传播精细服务理念,树立科室品牌形象。公众号定期推送门诊信息、特色服务、健康科普、专科介绍、意见反馈5类消息。运营1年以来,累计关注用户超过2万人,单篇最高阅读量达26000余人次,基本满足当前科室业务宣传需求。本文通过对全年各类群发消息的推送数量、阅读量等指标分类统计,对公众号运营情况进行了分析,并对今后的发展方向提出了几点建议。
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- 关键词：医院宣传
- 专利计量视域下医疗与健康保险机构间数据交互技术探析
- 2024年
- 目的/意义探析相关专利技术,为医疗与商业健康保险机构打通数据交互堵点、建构多层次医疗保障体系提供经验借鉴。方法/过程采用专利计量方法,围绕相关专利技术的时间趋势、地域分布、类别分布、文本聚类4方面分析医疗与健康保险机构之间的数据交互专利技术。结果/结论中国应重视数据交互在医疗与健康保险机构深化合作中的作用,增进高质量专利的申报、授权、运用和保护,重视跨界融合与技术驱动,创新专利布局以顺应技术发展和社会需求等。
- 刘晓坤肖云清陈婕卿马盼盼朱卫国
- 关键词：商业健康保险数据交互
- 北京市某医院国际医疗部商业健康保险服务现状分析被引量：4
- 2019年
- 目的:调查北京市某医院国际医疗部2015-2017年的商业保险服务情况,分析高端医疗中商业健康保险服务现状及发展方向。方法:从HIS后台调取相关数据,采用Excel2013建库、汇总和分析。结果:高端医疗机构中商保患者的实际占比不高,2015-2017年商保门诊收入平均占比为21.85%,商保住院收入平均占比为6.34%,外籍商保患者占比仅为15.81%。海外保险无法享受直付服务。结论:高端医疗机构可以从对内提高服务、对外开拓市场2个方面采取措施,进一步吸引和维护商保患者,发展商保服务。
- 马盼盼李君赵冬旭李悦媛张聪聪柳昭羽
- 关键词：商业健康保险
- 借助互联网及移动客户端优化门诊服务流程被引量：11
- 2020年
- 目的 探讨基于互联网及移动客户端优化医院门诊服务的价值.方法 以北京某公立医院为研究样本,梳理门诊服务流程,提出优化门诊服务流程方案.结果 传统就医模式下医院门诊服务流程繁琐、反复排队,即诊区待诊、挂号、缴费等待时间长,而医技待检时间较短;优化医院门诊服务后,挂号、检查缴费、取药缴费、取药所需时间明显缩短(P<0.05),患者就医满意度明显提高(P<0.05).结论 基于互联网及移动客户端的医院门诊服务流程,有效缓解了门诊部患者人流量积压,可为优化公立医院门诊服务提供参考.
- 张聪聪郑志博马盼盼黄丽妍李永宁
- 关键词：门诊服务互联网移动客户端
- 高端医疗中商保直付服务流程优化探究被引量：5
- 2019年
- 商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质客户。以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查、窗口实地观察的方式,总结流程中存在的问题。针对这些问题,分析了国际医疗部采取的若干优化措施,并对未来的直付流程提出了大胆设想。
- 马盼盼李君赵冬旭李悦媛张聪聪柳昭羽
- 关键词：商业健康保险
- 应用智慧医疗提高患者就医体验被引量：10
- 2020年
- 目的分析“智慧医疗”在提高患者就诊体验和医疗服务质量方面的应用价值。方法利用虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、医保实时结算、移动电子支付等手段,为患者提供入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等服务。结果推行“智慧医疗”服务模式后,在手术人次增长与手术难度提高情况下,2019年1月-6月患者平均住院时间、术前待床日分别缩短至8.10天及2.68天,平均治疗费用也有所降低;住院患者满意度提高至96.42%;形成了标准的服务流程与管理规范。结论“智慧医疗”有利于为患者提供高效、便捷、优质的服务,改善患者就诊体验,提高医疗服务质量。
- 张聪聪黄丽妍马盼盼李悦媛付晨薇
- 关键词：服务质量
- 我国远程医疗领域中的法律问题及对策被引量：10
- 2020年
- 远程医疗涉及多个法律主体,形成多种复杂的法律关系。为有效规避法律风险,促进远程医疗更好发展,建议通过专门的立法明确远程医疗相关概念、主体范围及责任,远程医疗合作机构间应规范合同形式和内容,医疗机构及第三方机构应建立机制,确保患者权利得到有效保障。
- 李君马盼盼杨敦干
- 关键词：远程医疗法律关系法律责任
