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李硕

作品数：1 被引量：2H指数：1
供职机构：东北师范大学商学院更多>>
发文基金：教育部人文社会科学研究基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇商业银行
  • 1篇实证
  • 1篇实证分析
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客忠诚

机构

  • 1篇东北师范大学

作者

  • 1篇盖国凤
  • 1篇李硕

传媒

  • 1篇财经问题研究

年份

  • 1篇2010
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
关系投资对顾客忠诚的作用及影响研究——基于商业银行的实证分析被引量：2
2010年
人际关系沟通、提供特殊的待遇和实质性回馈是商业银行经常采用的关系投资营销策略,信任利益、特殊待遇利益和社会利益是商业银行关系投资的主要关注点,与顾客建立长期稳定的良好关系,必须提升关系质量。研究结论表明,关系投资会正向影响关系利益,不会正向影响关系质量,关系利益正向影响关系质量,关系质量对顾客忠诚有正向影响。
盖国凤李硕
关键词：顾客忠诚
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共1页<1>
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