李研
- 作品数：49 被引量：250H指数：10
- 供职机构：首都经济贸易大学工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教语言文字更多>>
- 远程购物环境下退货对购后后悔影响研究被引量：21
- 2013年
- 远程购物方式的兴起给消费者带来便利性的同时也让消费者感受到了更多的购物风险,宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一。本研究将从产品不满意原因差异、消费者退货政策感知差异以及企业退货政策表述差异来分析退货对消费者购后后悔和重购意愿的影响。研究结果表明,由于偏好问题引起的退货,退货对后悔的缓解作用显著大于由于质量问题引起的退货,消费者视宽松退货政策为质量信号的程度存在个体间差异,对于质量问题引起的退货,较少将宽松退货政策视为质量信号的消费者,退货后后悔较小。适当在退货政策中解除宽松退货政策与质量信号间的联系可以降低较多将宽松退货政策视为质量信号消费者的退货后后悔。该研究不仅丰富了后悔和退货的相关理论,而且对远程零售商的营销实践有一定的应用价值。
- 李东进吴波李研
- 关键词：退货后悔质量信号
- “单一选项”的延迟效应:基于多重中介模型被引量：1
- 2021年
- 消费者经常面对“单一选项”困境,这会增加消费者的决策复杂性和态度矛盾性,导致消费者延迟购买甚至放弃购买,即所谓的“单一选项厌恶效应”。但已有的研究认为“单一选项厌恶”是由于消费者存在信息搜寻心理所致,而没有全面从消费者“心理占有”和“选择自由”分析“单一选项”选择心理,显然存在情境效应和理论透视不够的问题。本研究认为“单一选项”较之于“多个选项”更容易导致消费者唤醒,而这种心理唤醒会激活消费者“占有”意识和“自由”意识,并最终会影响消费者的延迟选择意愿。通过3个实验,研究发现:(1)“单一选项”较之于“多个选项”更容易促发消费者的延迟选择意愿;(2)“单一选项”影响消费者延迟选择意愿存在多重中介机制,例如“单一选项→心理唤醒→心理所有权→延迟选择”和“单一选项→心理唤醒→心理抗拒感→延迟选择”等;(3)自我建构会直接调节消费者心理唤醒对心理所有权与心理抗拒感的影响,并最终影响消费者的延迟选择意愿。该研究结论不仅对深化和完善消费者情境效应、心理所有权理论和心理抗拒理论等有重要的理论意义,而且对厂商正确陈设商品数量、增强促销效果和消费者理性看待“单一选项”、提高消费水平有重要的实践意义。
- 刘建新范秀成范秀成
- 关键词：心理唤醒心理所有权
- 营销管理中的“思想植入”
- 2014年
- 如果将“思想植入”引入企业营销管理，将会从根本上改变或奠定人们对企业的美好印象或忠诚度。将企业的价值观植入到员工的思想中。可以让企业拥有像宗教一样的文化价值观；将思想植入到消费者头脑中。则是营销的极致。
- 任星耀李研
- 关键词：企业营销管理文化价值观忠诚度消费者
- 饥饿营销情境下产品虚位的积极稀缺效应被引量：3
- 2015年
- 现代社会中，企业常常利用人们物以稀为贵的消费心理来推广新产品和高端产品，饥饿营销策略应运而生。饥饿营销的一个重要效果是很多消费者无法立刻购买到产品却又得到了产品信息，即消费者需要面对产品虚位现象，他们不得不选择等待或者选择放弃。有效的饥饿营销策略在于引发了消费者对产品虚位的积极稀缺效应。本文通过两个实验证实了，启动消费者的竞争性思维模式可以显著提高消费者对暂时不可得的虚位产品评价。在启动竞争性思维模式影响消费者虚位产品评价的过程中，虚位竞争意愿起到了中介作用。此外，消费者决策环境中不存在企业故意制造虚位的消极信息是上述过程的边界条件，当消费者获得有关企业故意制造虚位的消极信息后，启动竞争性思维模式将无法显著提高消费者对虚位产品的评价。
- 李研李东进王承璐
- 关键词：饥饿营销
- 脱销诱因与品牌概念对产品感知与购买的影响
- 在购物情境中,消费者常常遇到产品脱销但信息依旧保留的情况.高需求脱销暗示了产品受到很多其他消费者的欢迎,而低供给脱销则意味着在总体上只有很少的消费者有机会得到该产品.根据两个实验研究,产品脱销诱因(高需求vs.低供给)显...
- 李东进李研吴波
- 关键词：市场营销消费心理学品牌价值
- 文献传递
- 产品定价中的营销近视症被引量：1
- 2010年
- 产品定价对企业来说是最大和最重要的利润杠杆。但是,定价问题在很多企业中并没有得到足够重视,产品的价格仅取决于简单的成本加成,或是参考竞争者的定价。本文回顾了营销之父Theodore Levitt有关产品研发中营销近视症的观点,提出产品定价同样存在近视症问题。企业的责任在于创造价值,而不是降低价格,企业应当尽量避免陷入价格战中定价的逻辑在于以合理的价格为顾客提供更多的价值。
- 李研
- 关键词：营销近视症顾客导向
- 导游服务质量评价及策略优化研究——基于携程旅行网负面在线评论
- 2024年
- 导游服务质量一直是旅游服务领域中争论的焦点,直接影响旅游服务的整体效果。本文以携程旅行网负面在线评论作为研究样本,基于扎根理论进行质性研究,探讨影响导游服务质量评价的重要影响因素。结果显示,导游专业水平、服务意识、个人素质、其他外部支持是影响导游服务质量评价的重要因素,而且其他外部支持会与导游专业水平、导游服务意识、导游个人素质叠加影响游客对导游服务质量的评价。据此,本文为旅游企业优化导游服务质量提供了有针对性的意见和建议。
- 李研陈维王涤尘
- 关键词：导游服务质量扎根理论携程旅行网
- 谈论还是发帖?口碑形式对产品拟人化的影响及其顺流效应被引量：1
- 2021年
- 拟人化营销是企业赋予品牌个性、增加消费者喜爱度和提高营销沟通效率的有效途径,而产品拟人化信息不仅会出现在企业的产品设计或营销沟通中,还会出现在消费者之间的口碑传播中。运用实验研究方法,对口碑中产品拟人化出现的前因与后果进行了实证检验,结果发现:相比于与他人谈论产品,人们在发帖时对产品进行拟人化的倾向更高;自我—他人关注度在口碑形式(谈论vs.发帖)与产品拟人化倾向之间具有中介作用;在发帖口碑中,自我提升动机会增加产品拟人化倾向,但该效应并不会在谈论口碑中出现。此外,当口碑分享者与受众的人际亲密度较低时,相比于包含推荐信息的口碑,包含拟人化描述的口碑对受众的影响更积极。基于上述研究结果,企业应当鼓励消费者在网络平台分享拟人化口碑,利用拟人化口碑在真实性感知方面的优势,产生积极的口碑说服效果,从而实现更好的销售业绩。
- 李研王珊珊刘建新
- 关键词：口碑谈论发帖
- 证券公司内部控制的研究
- 证券公司作为证券市场的一个主体,在证券市场中起到沟通资金供求、构造证券市场、推动企业并购、促进产业集中、优化资源配置的重要作用,是证券市场重要的组织者、参与者,在推进证券市场持续繁荣和稳定起到了关键的作用。然而,由于证券...
- 李研
- 关键词：证券公司内部控制COSO
- 文献传递
- 口碑“种草”到实际消费的影响路径与关键因素——基于建构型扎根理论的质性研究被引量：2
- 2024年
- 近年来,新兴词汇“种草”在网络上被消费者广泛使用。基于建构型扎根理论,本研究构建了口碑“种草”到实际消费的影响路径与关键因素的理论模型。根据该理论模型,影响口碑“种草”的重要因素包括口碑的信息源特征、信息特征、产品特征和受众特征;口碑会通过信息性影响、规范性影响和价值表达性影响引发“种草”;口碑“种草”会具体表现为猎奇心理、消费期待、消费意愿和消费计划;从口碑“种草”到实际消费之间存在时间差,时间差可能由不同原因导致,并且引发消费者的应对行为;口碑“种草”后,消费者既可能产生实际消费,也可能放弃消费。这些研究发现不仅对口碑推荐、人际影响等方面的理论做出贡献,并且对企业深入了解网络时代的口碑效应、消费者了解自身行为决策具有较强的实践应用价值。
- 李研武瑞娟刘建新
- 关键词：口碑扎根理论
