解佳涛
- 作品数：3 被引量：21H指数：2
- 供职机构：中国农业大学更多>>
- 发文基金：国家科技攻关计划教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 服务业顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系研究
- 高度忠诚的顾客对于服务企业获得长期稳定的利润来说至关重要。因此，探索一条服务业高度顾客忠诚的形成路径成为营销界研究的热点问题。本文在查阅、分析了大量相关研究成果的基础上，拟从顾客感知价值的角度来研究服务业高度顾客忠诚的形...
- 解佳涛
- 关键词：感知价值顾客满意顾客忠诚服务业
- 文献传递
- 忠诚计划及其有效顾客的识别与培育被引量：6
- 2006年
- 本文通过忠诚计划对顾客行为的影响分析以及忠诚计划的预期利润分析,指出了忠诚计划实施成本与预期利润获取的不确定性是忠诚计划屡遭失败的原因。而这种预期利润不确定性的根本原因在于,没有很好地对有效顾客进行识别。本文的研究结论是,只有通过对有效顾客的识别,培育有效顾客的忠诚,才是忠诚计划成功的关键所在。
- 陆娟解佳涛刘琼
- 关键词：忠诚计划
- 小城镇面向弱势群体社会救助标准的确定研究被引量：15
- 2004年
- 改革开放使中国经济腾飞的同时,导致了贫富分化的迅速嬗变。由此显现出来的社会弱势群体的社会救助问题因此引起了社会各界的广泛关注。尽管有关城市社会救助方面的研究已经很多,但是,对于小城镇社会救助的研究尚不多见。本文将对如何鉴别与确定小城镇社会救助对象,以及对不同社会救助对象的社会救助标准如何合理确定作系统研究,以期得出一些有意义的结论。
- 陆娟解佳涛
- 关键词：小城镇弱势群体社会救助
