朱文娟
- 作品数：5 被引量：10H指数：2
- 供职机构：浙江工商大学工商管理学院技术与服务管理研究中心更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 企业集成解决方案能力的构成因素:浙江中控案例
- 2014年
- 制造企业向集成解决方案提供商转型,是制造业寻求发展的创新性选择。以浙江中控系统工程有限公司为案例研究对象,考证集成解决方案四大能力理论在我国的适用性。研究发现,由于我国企业仍处于向集成解决方案提供商转型的初级阶段,转型企业在需要具备传统的商业咨询能力、系统集成能力和运营服务能力的同时,由于项目运作模式特点,风险控制能力和资金控制能力也必不可少。该研究是对制造业向服务业宏观转型的微观补充,也为相关企业提升集成水平和创新能力提供了实践上的参考。
- 李靖华朱文娟毛俊杰
- 组织理论视角下的我国服务创新研究进展被引量：4
- 2014年
- 借助Scott组织学分层理论对近10年来我国服务创新研究成果进行了筛选和回顾,并基于对49篇文献的多角度统计分析,探讨了服务创新研究的发展趋势.研究发现,组织理论视角下的我国服务创新研究以开放理性视角为主,并呈现从理性到自然、从封闭到开放的发展路径.下一步应从自然视角和多主体互动方向加以推进.
- 李靖华朱文娟
- 制造-服务集成解决方案商的前后台运作模式:浙江案例被引量：2
- 2013年
- 集成解决方案是制造企业服务创新的重要途径之一,而集成解决方案能力的建立,在很大程度上取决于制造企业向前后台运作模式的顺利过渡。采用安德鲁·戴维斯等提出的前后台三部组织结构理论框架,选用浙江ZK系统工程有限公司的SK黄酒项目进行探索性案例研究。研究结论是:我国制造-服务集成综合解决方案商的业务运作以项目制为主,并存在着前后台结构化较模糊、过程性更明显和战略中心概念弱化以及职责转移的典型特点。
- 李靖华毛俊杰朱文娟
- 制造商-客户关系对制造商服务化进程的影响:基于资源依赖理论被引量：4
- 2013年
- 在制造商服务化进程日趋加剧的背景下,集成解决方案提供商的成长却面临着制造商-客户关系资源依赖的现实瓶颈。基于国内外集成解决方案、资源依赖理论两方案的研究成果,本文提出基于制造商-客户关系资源依赖的制造商服务化进程影响机制模型及其假设。一是从组织外部视角研究制造商服务创新问题,二是应用资源依赖理论解释趋于纯市场关系的组织行为。这为更好地解释我国制造商服务化进程中的现实问题提供了独特的思路,也为后续的定量研究奠定了理论基础。
- 李靖华朱文娟毛俊杰
- 关键词：客户关系资源依赖理论
- 制造商—客户关系对制造商服务化的影响:基于资源依赖理论
- 制造业的成本限制以及同质化竞争的日益激烈，促进了制造业的转型升级，制造与服务的融合正成为转型的主要趋势。服务型制造和集成解决方案率先在企业实践中兴起，而后成为近二十年的研究热点。然而现有的研究主要从企业内部出发，以定性研...
- 朱文娟
- 关键词：客户关系制造商资源依赖理论
- 文献传递
