龙锦萍
- 作品数：6 被引量：51H指数：5
- 供职机构：广东省人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 构建医院行政后勤部门绩效考核体系的思路与实践被引量：6
- 2018年
- 随着国家医药卫生体制改革不断深入,绩效改革已成为公立医院改革工作中的重点,而行政后勤职能部门的绩效考核又是医院绩效改革的难点。广东省某三甲医院自2017年1月起围绕医改重点任务、医院发展规划,从临床需求出发,制定并实施了的一套行政后勤职能部门绩效考核办法。本文将简要阐述该医院构建此绩效考核体系的思路与实施过程,以期为其他公立医院开展行政后勤绩效改革提供借鉴和启示。
- 龙锦萍曾爱红唐通军
- 关键词：行政后勤绩效考核
- 大型公立医院招标管理工作实践与探索被引量：19
- 2017年
- 在新形势下,国家对大型公立医院招标管理要求日益严格。规范招标行为和提高采购效率是设立招投标管理部门的最终目的,但要在确保国家法律法规与医院实际利益有机统一的前提下实现技术性、专业性较强的采购目的尚需要不断实践与探索。广东省人民医院通过在招投标专业人才建设、制度流程建设、招标过程控制及信息系统建设等方面大胆探索实践,在一定程度上解决了目前普遍存在的招标采购流程不规范、招标采购效率不高、采购政策法规把握不到位等问题。
- 唐通军曾爱红杨小红龙锦萍
- 关键词：招标管理
- 电话预约服务在“双向转诊”合作中的应用及前景被引量：7
- 2008年
- 目的通过建立"总机-门诊及检查预约—床位调配—转诊预约服务"一体化的电话预约服务,完善医院的预约服务模块,简化病人就诊流程,改善医院非医疗技术服务流程,从而提高客户满意度和忠诚度。方法大胆学习和借鉴国内外热线中心的成功经验,在改善现有电话预约系统的基础上,与双向转诊合作资源平台进行链接,优化医院优质客户的就诊医疗服务。结果基于电话网络的医院预约服务及数据信息共享的实现,医院优质客户医疗服务平台的提供,医院服务监控机制,尤其是随访工作的"客户满意度调查"的电话沟通平台与数据统计的支持。
- 杜聪龙锦萍
- 关键词：双向转诊
- 新形式下双向转诊存在的问题及应对措施被引量：12
- 2008年
- 目的适应医疗体制改革,适应竞争日益激烈的医疗市场环境,解决人民群众"看病难,住院难"的问题,适应群众对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出的更高要求,解决双向转诊工作中存在的问题,做好双向转诊工作,促进医院可持续发展。方法大胆学习和借鉴国内外的成功经验,加强院际合作,加大为基层合作医院提供技术指导的力度,加强双向转诊客户管理,提高双向转诊客户满意度,优化双向转诊服务流程。结果把双向转诊工作作为我院未来长时期内的重要工作来抓,切合自身医院的客观实际,深化改革,建立并完善双向转诊有关制度,加强服务理念,优化服务流程,提高服务质量,进一步打造我院的服务品牌,完善"以转出带动转入"为目的的双向转诊网络体系,使病人及医院其他客户获得更优质、快捷的服务,感受我院双向转诊的优越性,以此留住病人,稳定客户关系,提高市场竞争力。
- 李军龙锦萍
- 关键词：双向转诊
- 广东省人民医院高端医疗服务的运营管理
- 伴随着国民经济飞速发展,国内居民生活水平不断提升,也越来越关注自身健康,提出了更高的医疗服务要求。尤其是近十年来,高收入人群的规模不断扩大,使得对高端医疗服务的需求更为迫切,发展高端医疗是必然趋势。但是由于高端医疗服务在...
- 龙锦萍
- 关键词：运营管理
- 某三甲公立医院托管模式下优质医疗资源下沉的效果分析被引量：8
- 2022年
- 大型公立医院托管中小型医院,并协助建设国家区域医疗中心是“统筹配置城乡之间和区域之间医疗资源,促进优质医疗资源下沉”的有益探索。以广东省某大型三甲公立医院A托管江西赣州市属三甲综合性医院Y为例,总结托管工作措施,从托管后Y医院业务量、新技术新业务开展数量、医疗资源使用效率、科研实力等方面,分析托管阶段性运行效果,并为后续加大托管模式下优质医疗资源下沉的效果提出相关建议。
- 龙锦萍李丽杨洁
- 关键词：托管模式人才资源
