冯蔚如
- 作品数：5 被引量：57H指数：4
- 供职机构：复旦大学附属华山医院更多>>
- 相关领域：医药卫生社会学经济管理更多>>
- 医院门诊志愿服务形式及管理模式探讨被引量：11
- 2013年
- 医院门诊引入社会志愿者资源,着力解决医疗服务领域中的社会问题,提升服务品质,改善医患关系,满足患者多层次的服务需求,已成为各级各类医疗卫生机构的共识。从门诊志愿者队伍建设以及志愿服务形式、日常管理体系等方面进行全面探讨。
- 秦越萃冯蔚如朱会耕
- 关键词：志愿者门诊志愿者管理
- 门诊老年患者的投诉原因分析与对策被引量：12
- 2010年
- 目的通过对门诊老年患者投诉情况及原因分析,制订对策,提高老年患者就诊满意度。方法对2007年至2008年共1100例门诊老年患者投诉进行回顾性分析。结果老年患者的投诉涉及服务态度、医疗护理质量、就诊流程、医院规章制度、现行政策等多个方面,分别占到总投诉量的47.45%、19.18%、15.09%、4.82%和8.27%。结论随着社会进入老龄化,门诊医疗服务更应多方面、多角度、有意识地关注老年患者,开展适合这类特殊人群的细节服务,提高老年患者的就诊满意率。
- 秦越萃冯蔚如朱会耕
- 关键词：门诊老年患者投诉
- 循证医学应用于门诊医院感染预防流程的管理被引量：15
- 2012年
- 目的探讨循征医学应用于门诊医院感染控制流程建立及实施效果评价。方法通过采用循证医学的方法,对门诊医院感染管理流程、医务人员培训流程、预检流程、操作流程、重点部门监测流程、医疗废弃物处理流程进行系统评价、整合证据、优化流程、应用实施,建立了一套完整、系统、质量持续改进的门诊医院感染控制管理流程。结果流程管理实施前医院感染预防知识知晓率、手卫生依从性、标准预防执行率分别为78.9%、51.1%、77.8%,实施后为88.6%、87.2%、91.5%,差异有统计学意义(P<0.05);流程管理实施后明显改善了消毒隔离质量管理及废弃物处理管理。结论循证医学向医院管理者提供了科学的方法,基于此基础的流程管理,使门诊医院感染预防与控制更具科学性与实用性,并实现医院感染管理规范化、常态化。
- 姒怡冰朱会耕叶婷冯蔚如秦越翠李光辉
- 关键词：门诊循证医学医院感染控制流程管理
- 对我院门诊病人投诉的原因分析与对策被引量：19
- 2008年
- 目的通过提供良好的投诉接待服务,提高门诊医疗服务质量,进而提高病人满意度。方法回顾我院2007年上半年门诊病人的投诉情况,分析投诉产生的原因,并针对原因提出对策。结果2007年上半年共发生721件病人投诉事件。投诉主要涉及服务态度、医疗护理质量、就医流程、医疗体制、医院规章制度等方面。结论尽管医疗投诉不可避免,但通过良好的投诉接待服务能够重建病人对医院的信心,并获取改进医疗工作有价值的信息,最终使医患双方获得双赢。
- 秦越萃冯蔚如朱会耕
- 关键词：门诊病人投诉接待
- 一种舒适型多功能伤口护理椅
- 本实用新型公开了一种舒适型多功能伤口护理椅，属于医疗器械技术领域。它包括座板，座板的顶部两端均固定连接有扶手，座板的底部四角处均固定连接有支撑腿，座板的底部固定连接有安装箱，安装箱的两侧均开设有开口，且安装箱的内部滑动连...
- 杨慧颖任琳黄莺张铮冯蔚如王晶
- 文献传递
