张永建
- 作品数：4 被引量：9H指数：2
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- 负面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响
- 21世纪以来,随着网络对人们生活的影响不断深化,网络口碑对消费者的购买决策以及企业的品牌塑造都产生了前所未有的巨大影响。由于网络具有多元性、信息永久保存等特征,消费者平时面对的网络口碑通常是一个包含正面和负面评论且涉及产...
- 张永建
- 文献传递
- 双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响分析被引量：3
- 2011年
- 文章从量和质两方面分析了双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响,并研究了消费者涉入程度在网络口碑信息处理过程中的作用。双面网络口碑信息中负面口碑占比对消费者品牌态度的影响会随着负面比例增加呈现倒U型,负面化非重要属性产生的品牌态度好于重要属性被负面化;消费者涉入程度较低时,负面口碑占比对消费者品牌态度影响更大,而消费者涉入程度较高时,负面化属性重要性对消费者品牌态度的作用更大。
- 张永建史有春
- 关键描述变量在市场细分中的中介作用研究被引量：3
- 2010年
- 描述变量研究中存在的问题以及营销实践中的困惑要求研究者构建一种新的市场细分范式。文章根据有关学者提出的模型进一步在描述变量中提炼出关键描述变量的概念,认为主要由客观需要、目标价值观、信号价值观和消费资源构成的关键描述变量对人口统计因素等基本描述变量与行为变量之间的关系具有中介作用,以私家车为例的实证结果也基本支持了这一假设。文章建议营销者可尝试采用新的市场细分范式,即对消费者的关键描述变量进行直接测量和细分,然后一方面用来解释和预测消费行为,为怎样营销服务;另一方面用来寻找相应的人口统计特征,进而为哪里营销服务。
- 史有春耿修林张永建
- 关键词：中介作用
- 负面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响 ——双面网络口碑情境下的研究
- 21世纪以来,随着网络对人们生活的影响不断深化,网络口碑对消费者的购买决策以及企业的品牌塑造都产生了前所未有的巨大影响。由于网络具有多元性、信息永久保存等特征,消费者平时面对的网络口碑通常是一个包含正面和负面评论且涉及产...
- 张永建
