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万鹏

作品数：12 被引量：0H指数：0
供职机构：中国移动通信集团安徽有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 11篇专利
  • 1篇科技成果

领域

  • 2篇自动化与计算...
  • 1篇电子电信

主题

  • 4篇语音
  • 4篇终端
  • 3篇用户
  • 3篇呼叫
  • 3篇呼叫中心
  • 2篇业务信息
  • 2篇语料
  • 2篇语料库
  • 2篇语音合成
  • 2篇语音合成系统
  • 2篇语音识别
  • 2篇上报
  • 2篇数据同步
  • 2篇提醒
  • 2篇排班
  • 2篇排班系统
  • 2篇欠费
  • 2篇热线
  • 2篇热线电话
  • 2篇网络

机构

  • 12篇中国移动通信...

作者

  • 12篇万鹏
  • 5篇李正
  • 5篇余鹰
  • 3篇王擎
  • 3篇颜萍
  • 3篇朱红
  • 3篇王超
  • 2篇梁政
  • 2篇王韬
  • 2篇赵志伟
  • 2篇吴晓如
  • 2篇朱玉成
  • 2篇鹿晓亮
  • 2篇李钊辉
  • 2篇柯晓岚
  • 2篇刘江
  • 2篇周崎
  • 2篇刘庆峰
  • 2篇赵黎
  • 2篇金文龙

年份

  • 2篇2017
  • 2篇2014
  • 1篇2013
  • 1篇2012
  • 1篇2011
  • 3篇2010
  • 2篇2008
共 12 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
一种用户的欠费催缴方法、系统及装置
本发明公开了一种用户的欠费催缴方法、系统及装置，其中，该方法包括：接收在呼叫过程中终端上报的连接消息；获取所述终端对应的话费提醒数据，并基于该话费提醒数据向所述终端发送话费提醒通知。该系统包括：包括MSC、信息提醒平台、...
李正余鹰万鹏
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一种信息提醒的方法、装置及系统
本发明公开了一种信息提醒的方法、装置及系统，该方法包括：在网络交换设备中为满足业务状态提醒条件的终端设置信息提醒业务标识；在终端通过网络交换设备使用网络业务时，接收网络交换设备根据信息提醒业务标识触发的业务信息提醒请求；...
余鹰李正万鹏
文献传递
一种大型呼叫中心的热线来话预测方法
本发明公开了一种大型呼叫中心的热线来话预测方法，主要包括以下步骤：(1)从呼叫中心业务系统中提取来话数据存入来话分析系统数据库中；(2)将“非正常来话”信息录入突发话务分析系统；(3)根据常规话务预测模型进行常规性话务预...
王超朱红万鹏王擎颜萍
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一种大型呼叫中心的热线来话预测方法
本发明公开了一种一种大型呼叫中心的热线来话预测方法，主要包括以下步骤：(1)从呼叫中心业务系统中提取来话数据存入来话分析系统数据库中；(2)将“非正常来话”信息录入突发话务分析系统；(3)根据常规话务预测模型进行常规性话...
王超朱红万鹏王擎颜萍
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一种回复主叫用户的方法和系统
本发明涉及一种回复主叫用户的方法和系统，该方法包括：被叫用户预先设置一些向主叫用户播放的信息；当被叫用户接收到主叫用户的呼叫后，在所述预先设置的信息中进行选择；根据被叫用户选择的结果，向主叫用户播放其选择的信息或不播放任...
万鹏余鹰李正
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一种语料库处理方法、装置及语音合成系统
本发明公开了一种语料库处理方法、装置及语音合成系统。其中该方法包括：采集所有领域的语句，获得第一海量文本；对所述第一海量文本进行语音合成，记录语音合成过程从原始语料库选取的预选单元的编号；统计原始语料库中每个预选单元的使...
赵黎万鹏周崎王韬朱玉成金文龙柯晓岚黄达志吴晓如赵志伟
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一种用户的欠费催缴方法、系统及装置
本发明公开了一种用户的欠费催缴方法、系统及装置，其中，该方法包括：接收在呼叫过程中终端上报的连接消息；获取所述终端对应的话费提醒数据，并基于该话费提醒数据向所述终端发送话费提醒通知。该系统包括：包括MSC、信息提醒平台、...
李正余鹰万鹏
一种信息提醒的方法、装置及系统
本发明公开了一种信息提醒的方法、装置及系统，该方法包括：在网络交换设备中为满足业务状态提醒条件的终端设置信息提醒业务标识；在终端通过网络交换设备使用网络业务时，接收网络交换设备根据信息提醒业务标识触发的业务信息提醒请求；...
余鹰李正万鹏
一种语音识别的文本分类方法和装置
本发明公开了一种语音识别的文本分类方法和装置，其中，该方法包括：根据业务类别的类型，为每个业务类别收集训练文本和与训练文本的内容保持一致的训练语音；对训练语音进行解码，得到训练语音的词混淆网络；根据训练文本和词混淆网络，...
万鹏梁政刘江鹿晓亮李钊辉刘庆峰
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一种语料库处理方法、装置及语音合成系统
本发明公开了一种语料库处理方法、装置及语音合成系统。其中该方法包括：采集所有领域的语句，获得第一海量文本；对所述第一海量文本进行语音合成，记录语音合成过程从原始语料库选取的预选单元的编号；统计原始语料库中每个预选单元的使...
赵黎万鹏周崎王韬朱玉成金文龙柯晓岚黄达志吴晓如赵志伟
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