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林珊

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：武夷学院旅游学院更多>>
发文基金：国家社会科学基金福建省软科学研究计划更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇网络
  • 1篇网络文本
  • 1篇满意度
  • 1篇满意度研究
  • 1篇家庭旅馆
  • 1篇顾客
  • 1篇国家公园

机构

  • 1篇福建农林大学
  • 1篇武夷学院

作者

  • 1篇郭进辉
  • 1篇孙华贞
  • 1篇林珊
  • 1篇朱雪玲
  • 1篇张庆

传媒

  • 1篇武夷学院学报

年份

  • 1篇2016
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
武夷山国家公园社区家庭旅馆顾客满意度研究被引量：4
2016年
以武夷山国家公园周边社区南源岭村家庭旅馆的顾客网络点评为研究样本,运用网络文本分析法构建了"服务质量""房间环境""地理区位""总体感受"四个维度的顾客满意度评价指标体系,结合网络评论,原文按照李克特量表进行评分赋值,并对评价结果进行分析。研究表明顾客满意度较高的,指标得分由高到低依次为"服务质量""总体感受""房间环境"和"地理区位",但"其他交通方面程度"与"周边餐饮方便程度"等指标满意度相对较低。
郭进辉孙华贞张庆林珊朱雪玲
关键词：家庭旅馆满意度
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