程志磊
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：海南师范大学更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 基于“期望-实绩”模型的海南会展场馆观众满意度调查与提升被引量：1
- 2017年
- 基于"期望-实绩"的满意度模型,以海南国际会议展览中心为例,对海南会展场馆满意度进行了研究。通过问卷调查获得样本的人口统计特征、参观行为特征、会展场馆的重要程度和表现程度等数据,使用重要-表现分析IPA方法,对比了观众对会展场馆相关要素的重要程度、表现程度与总平均值的差距,参观期望与实际绩效之间的差距。根据研究结果,提出了改进和提升会展场馆观众满意度的措施,以促进海南会展产业的科学发展。
- 付业勤胡雅文程志磊
- 关键词：会展场馆观众满意度IPA方法
- 当地居民对大型会展活动的满意度研究——以博鳌亚洲论坛为例被引量：1
- 2017年
- 以博鳌亚洲论坛为例,采用"重要-表现"分析法,对大型会展活动举办地居民对大型会展活动的满意度进行研究,发现居民对以博鳌亚洲论坛为代表的业已成功举办多年的重要大型活动,以及未来类似大型活动的举办,均有较高的支持度;对大型会展活动在经济、社会、环境等方面产生的积极影响,持肯定和满意态度,但对其引发的房价上涨、交通拥堵等系列问题持不满态度。当地政府和活动主办方应重视民众意见及其合理诉求,在充分发挥大型活动积极效应的同时,采取战略优化、居民宣教、可持续发展和供给侧改革等措施,将其弊端和消极影响降到最低,进一步提高居民对举办类似大型活动的支持度和满意度,构建举办方与社区的和谐关系,也为活动的顺利举办和可持续发展提供借鉴。
- 付业勤李静璇程志磊
- 关键词：居民满意度IPA方法
