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马鑫

作品数：6 被引量：7H指数：2
供职机构：浙江工商大学工商管理学院技术与服务管理研究中心更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 4篇期刊文章
  • 2篇学位论文

领域

  • 6篇经济管理

主题

  • 5篇新服务开发
  • 4篇后台
  • 3篇银行
  • 3篇知识转移
  • 3篇知识转移机制
  • 2篇中小银行
  • 2篇小银行
  • 2篇金融
  • 2篇金融业
  • 1篇研究范式
  • 1篇知识管理
  • 1篇商业方法专利
  • 1篇商业银行
  • 1篇中小型
  • 1篇中小型商业银...
  • 1篇专利管理
  • 1篇组织文化
  • 1篇文化
  • 1篇小型商业银行
  • 1篇绩效

机构

  • 6篇浙江工商大学

作者

  • 6篇马鑫
  • 4篇李靖华
  • 1篇沈夏燕
  • 1篇毛丽娜

传媒

  • 2篇科技管理研究
  • 1篇科研管理
  • 1篇研究与发展管...

年份

  • 1篇2014
  • 1篇2013
  • 3篇2012
  • 1篇2011
共 6 条 记 录，以下是 1-6
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排序方式：
服务业前后台运作对新服务开发影响的研究综述
2012年
由于需求多样化、竞争全球化,服务业面临着越来越大的压力,急需通过新服务开发来吸引顾客,但是20世纪90年代出现的前后台分离使得新服务开发更加复杂化。在这样的现实引导下,首先从概念和开发流程来梳理新服务开发的涵义,然后剖析在前后台运作下新服务开发的复杂情况,主要从内外部影响因素和知识管理两个个视角入手,最后总结出前后台运作在分工明确的同时给新服务开发带来对顾客需求认知不全面等障碍。
李靖华沈夏燕马鑫
关键词：服务管理新服务开发知识管理
新服务开发引入阶段前后台知识转移机制被引量：1
2014年
近年来,随着我国金融服务市场的发展和成熟,中小商业银行越来越扮演起为中小企业提供广泛金融服务的独特角色。为更好地开发新产品,其前后台间知识转移活动日趋活跃。本文采用整体性多案例研究方法,对中小银行新服务开发引入阶段前后台知识转移机制进行了分析性归纳的跨案例研究。选择位于浙江省的两家中小银行的贷款产品作为研究对象,构建了"引入阶段活动——前后台知识转移——新服务开发绩效"模型,并验证了组织文化和关系信任的调节作用。研究结论是,在中小银行这样的知识密集型服务创新情境下,前后台的知识转移(吸收)意愿,是新服务开发知识转移成功的主导因素。而这在新服务开发的市场引入阶段得出的结论,表明新服务开发研究已经超越传统的服务营销范畴,值得重新审视。
李靖华马鑫
关键词：新服务开发知识转移中小银行
金融商业方法专利保护研究述评被引量：3
2013年
通过对金融商业方法专利管理各环节的梳理,得出金融领域正积极进行商业方法专利的布局和战略运用。虽然已有研究表明商业方法专利对创新绩效的影响并不显著,但实践中金融机构仍在积极进行专利活动。在实施的过程中应遵守各方利益平衡的原则,同时学术界也在寻找更科学的专利绩效的测量指标和方法。
李靖华毛丽娜马鑫
关键词：金融业商业方法专利专利管理
新服务开发研究走向何处?——Vermeulen P A M路径及其启示被引量：3
2012年
在欧洲金融业迅速发展的背景下,具有组织学学术背景的荷兰学者Vermeulen P A M及其团队,对新服务开发研究进行了连续研究,其路径反映了国际上新服务开发研究的趋势.本文以Vermeulen在1997—2007年进行的新服务开发研究为线索,通过对其11篇(部)学术成果的总结分析,梳理出新服务开发从关键成功因素研究范式向组织制度学派等研究范式的转换路径,以及问题情境化和方法多元化的科学发展趋势.结论是,制造业新产品开发理论向服务业的移植,难以适应服务企业轻型项目小组开发情境,因此亟需更具容纳性的理论,并将走向宏微观结合的路径.可以预见,新服务开发流派从传统的营销管理学科(产品管理)分化出去,只是时间问题.
李靖华马鑫
关键词：新服务开发研究范式金融业
新服务开发引入阶段前后台知识转移机制
中国成为世界上经济增长速度最快、市场容量扩大最迅猛的国家。经济的快速发展导致对金融等现代服务业的需求愈益强烈。然而,国内服务提供能力远远不能满足企业和居民的需求。金融作为现代经济的核心,对国民经济都起着举足轻重的作用。近...
马鑫
关键词：新服务开发知识转移中小银行
文献传递
新服务开发引入阶段前后台知识转移机制——以中小型商业银行为例
中国成为世界上经济增长速度最快、市场容量扩大最迅猛的国家。经济的快速发展导致对金融等现代服务业的需求愈益强烈。然而,国内服务提供能力远远不能满足企业和居民的需求。金融作为现代经济的核心,对国民经济都起着举足轻重的作用。近...
马鑫
关键词：新服务开发知识转移中小型商业银行组织文化
文献传递
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